{"id":11949,"date":"2026-06-02T13:07:25","date_gmt":"2026-06-02T11:07:25","guid":{"rendered":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/?p=11949"},"modified":"2026-06-02T13:07:37","modified_gmt":"2026-06-02T11:07:37","slug":"automatyzacja-obslugi-reklamacji-asseco-erp-z-usluga-businessautomate","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/automatyzacja-obslugi-reklamacji-asseco-erp-z-usluga-businessautomate\/","title":{"rendered":"Automatyzacja obs\u0142ugi reklamacji &#8211; Asseco ERP z us\u0142ug\u0105 Businessautomate"},"content":{"rendered":"<p class=\"ABSNormalny\">Obs\u0142uga reklamacji mailowych to jeden z najbardziej czasoch\u0142onnych element\u00f3w pracy dzia\u0142\u00f3w posprzeda\u017cowych. Pracownik musi czyta\u0107 e-maile, szuka\u0107 dokument\u00f3w sprzeda\u017cy, przepisywa\u0107 dane i pilnowa\u0107 termin\u00f3w ustawowych.<!--more--><\/p>\n<p class=\"ABSNormalny\">Nowa funkcjonalno\u015b\u0107 <a href=\"https:\/\/assecobs.pl\/erp\/\">Asseco ERP<\/a> eliminuje te zadania, zamieniaj\u0105c je w szybki, zautomatyzowany proces. Dzi\u0119ki po\u0142\u0105czeniu us\u0142ug Businessautomate oraz Businessgenius, system ERP mo\u017ce:<\/p>\n<ul class=\"PREQAPunktowanie\">\n<li>odczyta\u0107 zawarto\u015b\u0107 e-maila,<\/li>\n<li>wyodr\u0119bni\u0107 istotne dane (np. dane klienta, numery zam\u00f3wie\u0144, opisy usterek),<\/li>\n<li>zidentyfikowa\u0107 odpowiedni dokument sprzeda\u017cy,<\/li>\n<li>utworzy\u0107 <span class=\"ABSwyrnienieboldznak\">szkic reklamacji<\/span> w systemie ERP,<\/li>\n<li>umo\u017cliwi\u0107 u\u017cytkownikowi ko\u0144cowemu jedynie szybkie sprawdzenie danych i wygenerowanie w\u0142a\u015bciwej reklamacji.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Jak dzia\u0142a automatyczna obs\u0142uga reklamacji?<\/h2>\n<p class=\"ABSNormalny\">Przep\u0142yw obs\u0142ugi reklamacji sk\u0142ada si\u0119 z kilku kluczowych etap\u00f3w:<\/p>\n<p class=\"ABSNagwkiwtekcie\"><strong>1. Odbi\u00f3r wiadomo\u015bci e-mail<\/strong><\/p>\n<p class=\"ABSNormalny\">Klient przesy\u0142a wiadomo\u015b\u0107 z reklamacj\u0105 na dedykowan\u0105 skrzynk\u0119 pocztow\u0105. E-mail mo\u017ce zawiera\u0107 za\u0142\u0105czniki, takie jak zdj\u0119cia uszkodzonych produkt\u00f3w.<\/p>\n<p class=\"ABSNagwkiwtekcie\"><strong>2. Automatyczna analiza tre\u015bci<\/strong><\/p>\n<p class=\"ABSNormalny\">Us\u0142uga <span class=\"ABSwyrnienieboldznak\">Businessautomate<\/span>, skonfigurowana dla danej skrzynki, automatycznie odczytuje kluczowe informacje z wiadomo\u015bci, w tym:<\/p>\n<ul class=\"PREQAPunktowanie\">\n<li>Dane osoby zg\u0142aszaj\u0105cej (imi\u0119, nazwisko, telefon, adres e-mail).<\/li>\n<li>Numery zam\u00f3wie\u0144 lub dokument\u00f3w sprzeda\u017cy.<\/li>\n<li>Daty sprzeda\u017cy i stwierdzenia usterki.<\/li>\n<li>Opisy problem\u00f3w i reklamowanych produkt\u00f3w.<\/li>\n<li>Ilo\u015bci reklamowanych towar\u00f3w.<\/li>\n<li>Podstaw\u0119 roszczenia i oczekiwania klienta (wymiana, zwrot pieni\u0119dzy).<\/li>\n<li>Streszczenie wiadomo\u015bci dla szybkiego przegl\u0105du.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"ABSNagwkiwtekcie\"><strong>3. Utworzenie szkicu reklamacji<\/strong><\/p>\n<p class=\"ABSNormalny\">System automatycznie tworzy szkic dokumentu tzw. \u201ebufor reklamacji\u201d, zawieraj\u0105cy wszystkie odczytane informacje. Do szkicu podpinane s\u0105 r\u00f3wnie\u017c wszystkie za\u0142\u0105czniki z e-maila (np. zdj\u0119cia uszkodzonych produkt\u00f3w).<\/p>\n<p class=\"ABSNagwkiwtekcie\"><strong>4. Inteligentne parowanie z dokumentami i grupowanie w\u0105tk\u00f3w<\/strong><\/p>\n<p class=\"ABSNormalny\"><span class=\"ABSwyrnienieboldznak\">Businessgenius<\/span> analizuje informacje z e-maila i paruje je automatycznie z konkretnymi pozycjami dokumentu sprzeda\u017cy. System posiada zaawansowan\u0105 funkcj\u0119 rozpoznawania powi\u0105zanych reklamacji. Je\u015bli klient wy\u015ble kolejn\u0105 wiadomo\u015b\u0107 dotycz\u0105c\u0105 tej samej sprawy (np. pytaj\u0105c o status rozpatrzenia), system automatycznie podepnie nowy e-mail do istniej\u0105cego szkicu reklamacji, tworz\u0105c struktur\u0119 drzewiast\u0105. Dzi\u0119ki temu operator ma pe\u0142n\u0105 histori\u0119 korespondencji w jednym miejscu.<\/p>\n<p class=\"ABSNormalny\">W przypadku, gdy system nie wykryje powi\u0105zania automatycznie, u\u017cytkownik mo\u017ce r\u0119cznie \u0142\u0105czy\u0107 i roz\u0142\u0105cza\u0107 rekordy w s\u0142owniku.<\/p>\n<p class=\"ABSNagwkiwtekcie\"><strong>5. Weryfikacja i generowanie reklamacji<\/strong><\/p>\n<p class=\"ABSNormalny\">Operator weryfikuje automatycznie przygotowany szkic, wprowadza ewentualne korekty (np. poprawia b\u0142\u0119dnie rozpoznane dane), a nast\u0119pnie jednym klikni\u0119ciem generuje reklamacj\u0119 w systemie \u2013 dokument zawieraj\u0105cy nag\u0142\u00f3wek, pozycje oraz za\u0142\u0105czniki.<\/p>\n<p class=\"ABSNagwkiwtekcie\"><strong>6. Zarz\u0105dzanie statusami zg\u0142oszenia<\/strong><\/p>\n<p class=\"ABSNormalny\">Bufor Reklamacji wykorzystuje cztery statusy:<\/p>\n<ul class=\"PREQAPunktowanie\">\n<li><span class=\"PREQAKod\">Nowy<\/span> \u2013 wpis zosta\u0142 utworzony na podstawie e-maila.<\/li>\n<li><span class=\"PREQAKod\">Wyznaczono \u017ar\u00f3d\u0142owy dokument sprzeda\u017cy<\/span> \u2013 system znalaz\u0142 odpowiedni dokument \u017ar\u00f3d\u0142owy.<\/li>\n<li><span class=\"PREQAKod\">Wygenerowano reklamacje<\/span> \u2013 operator zatwierdzi\u0142 i utworzy\u0142 faktyczn\u0105 reklamacj\u0119.<\/li>\n<li><span class=\"PREQAKod\">Zako\u0144czono obs\u0142ug\u0119<\/span> \u2013 sprawa jest zamkni\u0119ta (rekord znika z g\u0142\u00f3wnego widoku).<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Przyk\u0142adowe scenariusze zastosowania us\u0142ugi<\/h2>\n<ol>\n<li>Klient sk\u0142ada reklamacj\u0119 dotycz\u0105c\u0105 konkretnego produktu, przekazuj\u0105c informacje o dokumencie sprzeda\u017cy oraz do\u0142\u0105czaj\u0105c zdj\u0119cie.<\/li>\n<li>Ten sam klient, dzie\u0144 p\u00f3\u017aniej, wysy\u0142a ponaglenie \u2013 system automatycznie rozpoznaje wcze\u015bniejsze zg\u0142oszenie i \u0142\u0105czy obie wiadomo\u015bci w jeden w\u0105tek.<\/li>\n<li>Jedna wiadomo\u015b\u0107 e-mail zawiera reklamacj\u0119 odnosz\u0105c\u0105 si\u0119 do dw\u00f3ch lub wi\u0119cej r\u00f3\u017cnych produkt\u00f3w.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"ABSNormalny\">Wszystkie dane trafiaj\u0105 do <span class=\"ABSwyrnienieboldznak\">bufora reklamacji<\/span> \u2013 u\u017cytkownik widzi automatycznie wype\u0142nione pola, mo\u017ce podejrze\u0107 za\u0142\u0105czniki, a tak\u017ce wygenerowa\u0107 ko\u0144cowy dokument reklamacyjny.<\/p>\n<h2>Praktyczne korzy\u015bci dla u\u017cytkownika<\/h2>\n<ul class=\"PREQAPunktowanie\">\n<li><span class=\"ABSwyrnienieboldznak\">Oszcz\u0119dno\u015b\u0107 czasu<\/span> \u2013 operator nie musi analizowa\u0107 tre\u015bci e-maila ani szuka\u0107 dokument\u00f3w sprzeda\u017cy.<\/li>\n<li><span class=\"ABSwyrnienieboldznak\">Redukcja b\u0142\u0119d\u00f3w<\/span> \u2013 dane s\u0105 wczytywane automatycznie, co minimalizuje ryzyko pomy\u0142ek.<\/li>\n<li><span class=\"ABSwyrnienieboldznak\">Lepsze \u015bledzenie zg\u0142osze\u0144<\/span> \u2013 dzi\u0119ki grupowaniu w\u0105tk\u00f3w w ERP, wszystkie wiadomo\u015bci dotycz\u0105ce tej samej sprawy s\u0105 w jednym miejscu.<\/li>\n<li><span class=\"ABSwyrnienieboldznak\">Pe\u0142na historia korespondencji<\/span>\u2013 wiadomo\u015bci e-mail wraz z ich za\u0142\u0105cznikami s\u0105 powi\u0105zane z utworzonym dokumentem reklamacyjnym w systemie.<\/li>\n<li><span class=\"ABSwyrnienieboldznak\">Mo\u017cliwo\u015b\u0107 r\u0119cznej korekty i powi\u0105zania w\u0105tk\u00f3w<\/span> \u2013 je\u015bli AI nie powi\u0105\u017ce wiadomo\u015bci poprawnie, operator mo\u017ce zrobi\u0107 to samodzielnie.<\/li>\n<li><span class=\"ABSwyrnienieboldznak\">Lepsza organizacja pracy<\/span> \u2014 jasne statusy i gotowy przep\u0142yw od e-maila do dokumentu.<\/li>\n<li><span class=\"ABSwyrnienieboldznak\">Zgodno\u015b\u0107 z przepisami<\/span> \u2013 szybsza reakcja pomaga zachowa\u0107 terminy ustawowe<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Podsumowanie<\/h2>\n<p class=\"ABSNormalny\">Nowa funkcja obs\u0142ugi reklamacji w ERP, wsparta przez Businessautomate i Businessgenius, to doskona\u0142y przyk\u0142ad na to, jak AI <span class=\"ABSwyrnienieboldznak\">usprawnia codzienne procesy<\/span>. Automatyzacja przetwarzania e-maili, tworzenie szkic\u00f3w dokument\u00f3w, inteligentne parowanie danych i integracja z ERP \u2013 to wszystko skraca czas obs\u0142ugi, poprawia jako\u015b\u0107 pracy i zwi\u0119ksza satysfakcj\u0119 klient\u00f3w.<\/p>\n<p class=\"ABSNormalny\">To rozwi\u0105zanie nie tylko usprawnia dzia\u0142 reklamacji, ale pokazuje, \u017ce <span class=\"ABSwyrnienieboldznak\">AI w ERP to nie przysz\u0142o\u015b\u0107, lecz tera\u017aniejszo\u015b\u0107<\/span> \u2013 i to z bardzo konkretnym, wymiernym efektem.<\/p>\n<div class=\"wyroznienie\"><span class=\"ABSwyrnienieboldznak\">Zobacz r\u00f3wnie\u017c<\/span>: <a href=\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/modul-businessautomate-w-softlab-erp-rewolucja-w-automatyzacji-procesow-biznesowych\/\">Zastosowanie us\u0142ugi Businessautomate w obs\u0142udze formularzy kontaktowych<\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Obs\u0142uga reklamacji mailowych to jeden z najbardziej czasoch\u0142onnych element\u00f3w pracy dzia\u0142\u00f3w posprzeda\u017cowych. Pracownik musi czyta\u0107 e-maile, szuka\u0107 dokument\u00f3w sprzeda\u017cy, przepisywa\u0107 dane i pilnowa\u0107 termin\u00f3w ustawowych.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":11943,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[121,321],"tags":[269,175,112],"class_list":["post-11949","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-sprzedaz-i-logistyka","category-erp","tag-businesslink","tag-sprzedaz","tag-softlab"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Automatyzacja obs\u0142ugi reklamacji - Asseco ERP z us\u0142ug\u0105 Businessautomate - Sprzeda\u017c i logistyka<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/automatyzacja-obslugi-reklamacji-asseco-erp-z-usluga-businessautomate\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Automatyzacja obs\u0142ugi reklamacji - Asseco ERP z us\u0142ug\u0105 Businessautomate - Sprzeda\u017c i logistyka\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Obs\u0142uga reklamacji mailowych to jeden z najbardziej czasoch\u0142onnych element\u00f3w pracy dzia\u0142\u00f3w posprzeda\u017cowych. Pracownik musi czyta\u0107 e-maile, szuka\u0107 dokument\u00f3w sprzeda\u017cy, przepisywa\u0107 dane i pilnowa\u0107 termin\u00f3w ustawowych.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/automatyzacja-obslugi-reklamacji-asseco-erp-z-usluga-businessautomate\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog Asseco BS\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/erpbyasseco\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-06-02T11:07:25+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-06-02T11:07:37+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2026\/06\/Modul-Businessautomate_-1170x400-1.png?wsr\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1170\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Zesp\u00f3\u0142 Asseco BS\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@asseco_bs\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@asseco_bs\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Zesp\u00f3\u0142 Asseco BS\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuty\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/assecobs.pl\\\/blog\\\/automatyzacja-obslugi-reklamacji-asseco-erp-z-usluga-businessautomate\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/assecobs.pl\\\/blog\\\/automatyzacja-obslugi-reklamacji-asseco-erp-z-usluga-businessautomate\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Zesp\u00f3\u0142 Asseco BS\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/assecobs.pl\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/5123d020f0d42a7906a4776f1e385f47\"},\"headline\":\"Automatyzacja obs\u0142ugi reklamacji &#8211; Asseco ERP z us\u0142ug\u0105 Businessautomate\",\"datePublished\":\"2026-06-02T11:07:25+00:00\",\"dateModified\":\"2026-06-02T11:07:37+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/assecobs.pl\\\/blog\\\/automatyzacja-obslugi-reklamacji-asseco-erp-z-usluga-businessautomate\\\/\"},\"wordCount\":774,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/assecobs.pl\\\/blog\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/assecobs.pl\\\/blog\\\/automatyzacja-obslugi-reklamacji-asseco-erp-z-usluga-businessautomate\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/assecobs.pl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/14\\\/2026\\\/06\\\/Modul-Businessautomate_-1170x400-1.png?wsr\",\"keywords\":[\"Businesslink\",\"Sprzeda\u017c\",\"Softlab\"],\"articleSection\":[\"Sprzeda\u017c i logistyka\",\"System ERP\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/assecobs.pl\\\/blog\\\/automatyzacja-obslugi-reklamacji-asseco-erp-z-usluga-businessautomate\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/assecobs.pl\\\/blog\\\/automatyzacja-obslugi-reklamacji-asseco-erp-z-usluga-businessautomate\\\/\",\"name\":\"Automatyzacja obs\u0142ugi reklamacji - Asseco ERP z us\u0142ug\u0105 Businessautomate - Sprzeda\u017c i logistyka\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/assecobs.pl\\\/blog\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/assecobs.pl\\\/blog\\\/automatyzacja-obslugi-reklamacji-asseco-erp-z-usluga-businessautomate\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/assecobs.pl\\\/blog\\\/automatyzacja-obslugi-reklamacji-asseco-erp-z-usluga-businessautomate\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/assecobs.pl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/14\\\/2026\\\/06\\\/Modul-Businessautomate_-1170x400-1.png?wsr\",\"datePublished\":\"2026-06-02T11:07:25+00:00\",\"dateModified\":\"2026-06-02T11:07:37+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/assecobs.pl\\\/blog\\\/automatyzacja-obslugi-reklamacji-asseco-erp-z-usluga-businessautomate\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/assecobs.pl\\\/blog\\\/automatyzacja-obslugi-reklamacji-asseco-erp-z-usluga-businessautomate\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/assecobs.pl\\\/blog\\\/automatyzacja-obslugi-reklamacji-asseco-erp-z-usluga-businessautomate\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/assecobs.pl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/14\\\/2026\\\/06\\\/Modul-Businessautomate_-1170x400-1.png?wsr\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/assecobs.pl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/14\\\/2026\\\/06\\\/Modul-Businessautomate_-1170x400-1.png?wsr\",\"width\":1170,\"height\":400},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/assecobs.pl\\\/blog\\\/automatyzacja-obslugi-reklamacji-asseco-erp-z-usluga-businessautomate\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Strona g\u0142\u00f3wna\",\"item\":\"https:\\\/\\\/assecobs.pl\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Automatyzacja obs\u0142ugi reklamacji &#8211; Asseco ERP z us\u0142ug\u0105 Businessautomate\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/assecobs.pl\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/assecobs.pl\\\/blog\\\/\",\"name\":\"Blog Asseco BS\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/assecobs.pl\\\/blog\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/assecobs.pl\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/assecobs.pl\\\/blog\\\/#organization\",\"name\":\"Asseco Business Solutions\",\"url\":\"https:\\\/\\\/assecobs.pl\\\/blog\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/assecobs.pl\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/assecobs.pl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/14\\\/2020\\\/01\\\/abs-logo-user.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/assecobs.pl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/14\\\/2020\\\/01\\\/abs-logo-user.jpg\",\"width\":250,\"height\":251,\"caption\":\"Asseco Business Solutions\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/assecobs.pl\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/erpbyasseco\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/asseco_bs\",\"https:\\\/\\\/pl.linkedin.com\\\/company\\\/asseco-business-solutions-sa\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/channel\\\/UCCU4su9i0ZMIrsS0P0bkYOA\\\/featured\",\"https:\\\/\\\/pl.wikipedia.org\\\/wiki\\\/Asseco_Business_Solutions\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/assecobs.pl\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/5123d020f0d42a7906a4776f1e385f47\",\"name\":\"Zesp\u00f3\u0142 Asseco BS\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/assecobs.pl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/14\\\/2019\\\/08\\\/abs-blue-150x150.png?wsr\",\"url\":\"https:\\\/\\\/assecobs.pl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/14\\\/2019\\\/08\\\/abs-blue-150x150.png?wsr\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/assecobs.pl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/14\\\/2019\\\/08\\\/abs-blue-150x150.png?wsr\",\"caption\":\"Zesp\u00f3\u0142 Asseco BS\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/assecobs.pl\\\/blog\\\/author\\\/assecobs\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Automatyzacja obs\u0142ugi reklamacji - Asseco ERP z us\u0142ug\u0105 Businessautomate - Sprzeda\u017c i logistyka","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/automatyzacja-obslugi-reklamacji-asseco-erp-z-usluga-businessautomate\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Automatyzacja obs\u0142ugi reklamacji - Asseco ERP z us\u0142ug\u0105 Businessautomate - Sprzeda\u017c i logistyka","og_description":"Obs\u0142uga reklamacji mailowych to jeden z najbardziej czasoch\u0142onnych element\u00f3w pracy dzia\u0142\u00f3w posprzeda\u017cowych. Pracownik musi czyta\u0107 e-maile, szuka\u0107 dokument\u00f3w sprzeda\u017cy, przepisywa\u0107 dane i pilnowa\u0107 termin\u00f3w ustawowych.","og_url":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/automatyzacja-obslugi-reklamacji-asseco-erp-z-usluga-businessautomate\/","og_site_name":"Blog Asseco BS","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/erpbyasseco\/","article_published_time":"2026-06-02T11:07:25+00:00","article_modified_time":"2026-06-02T11:07:37+00:00","og_image":[{"width":1170,"height":400,"url":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2026\/06\/Modul-Businessautomate_-1170x400-1.png?wsr","type":"image\/png"}],"author":"Zesp\u00f3\u0142 Asseco BS","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@asseco_bs","twitter_site":"@asseco_bs","twitter_misc":{"Napisane przez":"Zesp\u00f3\u0142 Asseco BS","Szacowany czas czytania":"4 minuty"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/automatyzacja-obslugi-reklamacji-asseco-erp-z-usluga-businessautomate\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/automatyzacja-obslugi-reklamacji-asseco-erp-z-usluga-businessautomate\/"},"author":{"name":"Zesp\u00f3\u0142 Asseco BS","@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/#\/schema\/person\/5123d020f0d42a7906a4776f1e385f47"},"headline":"Automatyzacja obs\u0142ugi reklamacji &#8211; Asseco ERP z us\u0142ug\u0105 Businessautomate","datePublished":"2026-06-02T11:07:25+00:00","dateModified":"2026-06-02T11:07:37+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/automatyzacja-obslugi-reklamacji-asseco-erp-z-usluga-businessautomate\/"},"wordCount":774,"publisher":{"@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/automatyzacja-obslugi-reklamacji-asseco-erp-z-usluga-businessautomate\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2026\/06\/Modul-Businessautomate_-1170x400-1.png?wsr","keywords":["Businesslink","Sprzeda\u017c","Softlab"],"articleSection":["Sprzeda\u017c i logistyka","System ERP"],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/automatyzacja-obslugi-reklamacji-asseco-erp-z-usluga-businessautomate\/","url":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/automatyzacja-obslugi-reklamacji-asseco-erp-z-usluga-businessautomate\/","name":"Automatyzacja obs\u0142ugi reklamacji - Asseco ERP z us\u0142ug\u0105 Businessautomate - Sprzeda\u017c i logistyka","isPartOf":{"@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/automatyzacja-obslugi-reklamacji-asseco-erp-z-usluga-businessautomate\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/automatyzacja-obslugi-reklamacji-asseco-erp-z-usluga-businessautomate\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2026\/06\/Modul-Businessautomate_-1170x400-1.png?wsr","datePublished":"2026-06-02T11:07:25+00:00","dateModified":"2026-06-02T11:07:37+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/automatyzacja-obslugi-reklamacji-asseco-erp-z-usluga-businessautomate\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/assecobs.pl\/blog\/automatyzacja-obslugi-reklamacji-asseco-erp-z-usluga-businessautomate\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/automatyzacja-obslugi-reklamacji-asseco-erp-z-usluga-businessautomate\/#primaryimage","url":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2026\/06\/Modul-Businessautomate_-1170x400-1.png?wsr","contentUrl":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2026\/06\/Modul-Businessautomate_-1170x400-1.png?wsr","width":1170,"height":400},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/automatyzacja-obslugi-reklamacji-asseco-erp-z-usluga-businessautomate\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Strona g\u0142\u00f3wna","item":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Automatyzacja obs\u0142ugi reklamacji &#8211; Asseco ERP z us\u0142ug\u0105 Businessautomate"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/#website","url":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/","name":"Blog Asseco BS","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/#organization","name":"Asseco Business Solutions","url":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/01\/abs-logo-user.jpg","contentUrl":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/01\/abs-logo-user.jpg","width":250,"height":251,"caption":"Asseco Business Solutions"},"image":{"@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/erpbyasseco\/","https:\/\/x.com\/asseco_bs","https:\/\/pl.linkedin.com\/company\/asseco-business-solutions-sa","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCCU4su9i0ZMIrsS0P0bkYOA\/featured","https:\/\/pl.wikipedia.org\/wiki\/Asseco_Business_Solutions"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/#\/schema\/person\/5123d020f0d42a7906a4776f1e385f47","name":"Zesp\u00f3\u0142 Asseco BS","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2019\/08\/abs-blue-150x150.png?wsr","url":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2019\/08\/abs-blue-150x150.png?wsr","contentUrl":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2019\/08\/abs-blue-150x150.png?wsr","caption":"Zesp\u00f3\u0142 Asseco BS"},"url":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/author\/assecobs\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11949","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11949"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11949\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11953,"href":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11949\/revisions\/11953"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11943"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11949"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11949"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11949"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}