Trwaj\u0105ca pandemia koronawirusa wymusza na osobach zarz\u0105dzaj\u0105cych przedsi\u0119biorstwami, zmian\u0119 sposobu pracy oraz komunikacji \u2013 zar\u00f3wno z pracownikami, jak i z otoczeniem zewn\u0119trznym. Najbli\u017csze tygodnie pracy zdalnej oraz zakazu zgromadze\u0144 stanowi\u0105 ogromne wyzwania w komunikacji firm. Dlatego tak istotne jest wykorzystanie odpowiednich narz\u0119dzi i wdro\u017cenie procedur, sposob\u00f3w porozumiewania si\u0119, raportowania wynik\u00f3w oraz wzajemnego informowania si\u0119 o post\u0119pach prac.<\/p>\n
Zazwyczaj organizacje maj\u0105 w swoich zasobach odpowiednie narz\u0119dzia, wspieraj\u0105ce prac\u0119 zdaln\u0105. To oprogramowanie CRM, komunikatory, wewn\u0119trzne kana\u0142y komunikacji spo\u0142eczno\u015bciowej czy te\u017c te, wspieraj\u0105ce wideokonferencje. Jednak wiele firm nie korzysta aktywnie z tych narz\u0119dzi lub s\u0142abo je wdra\u017ca.\u00a0 To powoduje do\u015b\u0107 du\u017cy szok podczas wprowadzania takiej zmiany.<\/p>\n
Moment wprowadzenia nowego modelu pracy powoduje dla zarz\u0105dzaj\u0105cych konieczno\u015b\u0107 opracowania zasad i ich komunikowania, wyznaczania kierunku a przede wszystkim motywowania pracownik\u00f3w, kt\u00f3rzy s\u0105 pozbawieni \u015brodowiska, w jakim funkcjonuj\u0105 na co dzie\u0144.<\/p>\n
Opracowane procedury to element, bez kt\u00f3rego nie mo\u017ce oby\u0107 si\u0119 \u017cadna, dobrze przygotowana firma. Instrukcje dzia\u0142ania w zakresie tych czynno\u015bci, kt\u00f3re s\u0105 powtarzalne znacznie u\u0142atwiaj\u0105 wej\u015bcie w tryb pracy zdalnej. Przygotowanie pracownik\u00f3w do takiej formy pracy wymaga r\u00f3wnie\u017c przekazania im wytycznych dotycz\u0105cych zakresu pracy oraz obowi\u0105zk\u00f3w, jakie powinny by\u0107 wykonywane przez nich ka\u017cdego dnia. Nie chodzi tu tylko o kontrol\u0119 i jasny przekaz. R\u00f3wnie\u017c o zabezpieczenie jako\u015bci obs\u0142ugi klient\u00f3w oraz o ci\u0105g\u0142o\u015b\u0107 procedur na wypadek konieczno\u015bci przej\u0119cia obowi\u0105zk\u00f3w danego pracownika.
\nOdpowiednie instrukcje i procedury stanowi\u0105 wsparcie dla pracownik\u00f3w, poniewa\u017c nie maj\u0105 oni poczucia, \u017ce zostali zostawieni sami sobie.<\/p>\n
Same procedury nie pozwol\u0105 na uruchomienie pracy online. Niezb\u0119dne s\u0105 do tego odpowiednie narz\u0119dzia. Na rynku mamy do\u015b\u0107 du\u017cy wyb\u00f3r w tym zakresie. Mo\u017cemy skorzysta\u0107 ze Skype, FaceTime, MS Teams, TeamWork Chat czy innych komunikator\u00f3w, wbudowanych w systemy dost\u0119pne w organizacji.<\/p>\n
Opr\u00f3cz powy\u017cszych warto zaopatrzy\u0107 pracownik\u00f3w w inne urz\u0105dzenia, kt\u00f3re u\u0142atwi\u0105 im wykonywanie obowi\u0105zk\u00f3w \u2013 s\u0142uchawki z mikrofonem, kamer\u0119 do transmisji online itp.
\nNie bez znaczenia jest mo\u017cliwo\u015b\u0107 dost\u0119pu do wewn\u0119trznych system\u00f3w spoza organizacji.<\/p>\n
Opr\u00f3cz standardowych instalacji, kt\u00f3re s\u0105 udost\u0119pniane na zewn\u0105trz mo\u017cna wykorzysta\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 pracy w modelu SaaS czyli w chmurze. Takie rozwi\u0105zanie pozwala na prac\u0119 z dowolnego miejsca, niezale\u017cnie od lokalizacji. Pod\u0142\u0105czenie do firmowych system\u00f3w, dysk\u00f3w i innych wa\u017cnych zasob\u00f3w wymaga wprowadzenia kluczy i hase\u0142. Dlatego wiele firm korzysta z pod\u0142\u0105czenia do sieci VPN, ze wzgl\u0119du na bezpiecze\u0144stwo danych.<\/p>\n
Warto tak\u017ce poinstruowa\u0107 pracownik\u00f3w, by zadbali o wzmocnienie bezpiecze\u0144stwa domowego po\u0142\u0105czenia internetowego. Mo\u017cna na przyk\u0142ad ka\u017cdemu pracownikowi wys\u0142a\u0107 maile z instrukcj\u0105 konfiguracyjn\u0105. Mo\u017cna te\u017c w razie potrzeby pom\u00f3c telefonicznie lub za pomoc\u0105 program\u00f3w umo\u017cliwiaj\u0105cych wsp\u00f3\u0142dzielenie ekranu. Specjalista IT, b\u0119d\u0105c online, mo\u017ce zdalnie wykonywa\u0107 zadania na sprz\u0119cie b\u0119d\u0105cym w innym miejscu.<\/p>\n
Powinni\u015bmy r\u00f3wnie\u017c pami\u0119ta\u0107 o pracownikach wykonuj\u0105cych swoje obowi\u0105zki w tzw. back office, czyli w dziale ksi\u0119gowo\u015bci, HR czy innych obszarach wspieraj\u0105cych. Najcz\u0119\u015bciej korzystaj\u0105 oni z rozwi\u0105za\u0144 ERP, kt\u00f3re te\u017c cz\u0119sto posiadaj\u0105 komunikatory pozwalaj\u0105ce na kontakt ze wszystkimi operatorami.<\/p>\n
Aby kompletnie wesprze\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 pracy zdalnej dla tych dzia\u0142\u00f3w, warto pochyli\u0107 si\u0119 nad tematem digitalizacji dokument\u00f3w. Wprowadzenie e-faktur czy e-dokument\u00f3w w organizacji ma kluczowe znaczenie dla sprawnego funkcjonowania dzia\u0142\u00f3w back office. Warto wprowadzi\u0107 narz\u0119dzia pozwalaj\u0105ce na skanowanie dokument\u00f3w i umieszczanie ich w postaci plik\u00f3w w wykorzystywanych narz\u0119dziach.<\/p>\n
W sytuacji z jak\u0105 mamy obecnie do czynienia, bardzo wa\u017cnym elementem jest utrzymywanie kontaktu z pracownikami. Niekt\u00f3rzy zarz\u0105dzaj\u0105cy organizuj\u0105 spotkania on-line, kt\u00f3re opr\u00f3cz spraw s\u0142u\u017cbowych pozwalaj\u0105 na swobodn\u0105 rozmow\u0119 o kwestiach prywatnych. Taka wymiana pogl\u0105d\u00f3w i zwyk\u0142a troska o sytuacj\u0119 pracownika r\u00f3wnie\u017c ma znaczenie.<\/p>\n
Dzia\u0142y HR z kolei wykorzystuj\u0105 portale dla pracownik\u00f3w i umieszczaj\u0105 tam informacje na temat bie\u017c\u0105cej sytuacji. Wiele organizacji wydaje newslettery oraz organizuje spotkania, pozwalaj\u0105ce na utrzymanie relacji pomi\u0119dzy pracownikami.<\/p>\n
Oczywi\u015bcie, taka forma komunikacji ma r\u00f3wnie\u017c kluczowe znaczenie w zakresie rozliczania si\u0119 z efekt\u00f3w pracy oraz odpowiedniej wsp\u00f3\u0142pracy. Nale\u017cy wyznaczy\u0107 dni raportowania czy terminy spotka\u0144 on-line ca\u0142ego zespo\u0142u.<\/p>\n
Zarz\u0105dzanie pracownikami w takiej strukturze wymaga otwarto\u015bci i wi\u0119kszego zaanga\u017cowania. Jednak aktualna sytuacja powinna by\u0107 postrzegana jako do\u015bwiadczenie, kt\u00f3re wielu osobom da \u015bwiadomo\u015b\u0107 o trudnych aspektach tej formy pracy. U\u015bwiadomi jednak r\u00f3wnie\u017c korzy\u015bci z niej p\u0142yn\u0105ce. Mo\u017ce prowadzi\u0107 do poprawy ca\u0142ego procesu zdalnej pracy i potencjalnie regularnego i \u015bwiadomego korzystania z tej opcji dla firm i pracownik\u00f3w.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Najbli\u017csze tygodnie pracy zdalnej oraz zakazu zgromadze\u0144 stanowi\u0105 ogromne wyzwania w komunikacji firm. Jak zadba\u0107 o komunikacj\u0119, kt\u00f3ra podtrzyma ci\u0105g\u0142o\u015b\u0107 dzia\u0142a\u0144 biznesowych?<\/p>\n","protected":false},"author":24,"featured_media":6847,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[120],"tags":[226,238,246,236,245,224,237,112,116,117,223,227],"class_list":{"0":"post-6844","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-hr","8":"tag-zostanwdomu","9":"tag-duze-firmy","10":"tag-e-dokumenty","11":"tag-male-firmy","12":"tag-paperless","13":"tag-praca-zdalna","14":"tag-srednie-firmy","15":"tag-softlab","16":"tag-macrologic","17":"tag-wapro","18":"tag-safo","19":"tag-koma"},"acf":[],"yoast_head":"\n