{"id":9152,"date":"2022-11-16T12:33:43","date_gmt":"2022-11-16T11:33:43","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.assecobs.pl\/?p=9152"},"modified":"2023-06-01T10:04:21","modified_gmt":"2023-06-01T08:04:21","slug":"chatbot-jak-uniknac-najczesciej-popelnianych-bledow","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/chatbot-jak-uniknac-najczesciej-popelnianych-bledow\/","title":{"rendered":"Chatbot – jak unikn\u0105\u0107 najcz\u0119\u015bciej pope\u0142nianych b\u0142\u0119d\u00f3w?"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text single_style=””]Sztuczna inteligencja zrewolucjonizowa\u0142a bran\u017c\u0119 handlu detalicznego i handlu hurtowego, a rozw\u00f3j AI to aktualnie najgor\u0119tszy trend w handlu internetowym. Nic dziwnego, \u017ce innowacyjne firmy prze\u015bcigaj\u0105 si\u0119 we wdra\u017caniu rozwi\u0105za\u0144, kt\u00f3re pomog\u0105 im wyprzedzi\u0107 konkurencj\u0119 i wyr\u00f3\u017cni\u0107 si\u0119 na jej tle. <\/strong><\/span><\/p>\n

Sprzedawcy internetowi wiedz\u0105, \u017ce wygoda i szybko\u015b\u0107 zakup\u00f3w online nie jest ju\u017c wyr\u00f3\u017cnikiem, a kluczowym elementem dla wsp\u00f3\u0142czesnego klienta internetowego sta\u0142a si\u0119 spersonalizowana obs\u0142uga, oferowana przez pomocnego sprzedawc\u0119, dost\u0119pnego 24\/7,<\/strong> kt\u00f3ry natychmiast odpowie na zadane pytanie, zaproponuje promocj\u0119 i przyjmie zg\u0142oszenie.<\/span><\/p>\n

Chatboty w e-Commerce<\/strong>, kt\u00f3re uzupe\u0142niaj\u0105 prac\u0119 fizycznych pracownik\u00f3w, zmieniaj\u0105 nasz spos\u00f3b my\u015blenia o mo\u017cliwo\u015bciach komunikacji z klientem i s\u0105 doskona\u0142ym narz\u0119dziem zapewnienia klientom lepszych dozna\u0144 zakupowych.<\/span><\/p>\n

Dlaczego firmy wdra\u017caj\u0105 chatboty?<\/strong><\/h2>\n

 <\/p>\n

Wraz z rosn\u0105cymi oczekiwaniami u\u017cytkownik\u00f3w, niezb\u0119dne sta\u0142o si\u0119 utrzymanie nieprzerwalnego \u015bwiadczenia us\u0142ug. Opr\u00f3cz oczywistej potrzeby nad\u0105\u017cania za rosn\u0105cymi oczekiwaniami kupuj\u0105cych, przedsi\u0119biorca powinien reagowa\u0107 r\u00f3wnie\u017c na potrzeby swoich pracownik\u00f3w.<\/strong> W dzia\u0142ach call center\/infolinii zazwyczaj etaty s\u0105 nisko p\u0142atne, co przy np. \u015bwiadczeniach i zasi\u0142kach wspieraj\u0105cych powoduje, \u017ce taka praca jest mniej op\u0142acalna i generuje problemy z pracownikami, kt\u00f3rzy oczekuj\u0105 wy\u017cszych wynagrodze\u0144. Zaznaczy\u0107 nale\u017cy, i\u017c cz\u0119sto ich praca jest monotonna, nu\u017c\u0105ca i ma\u0142o atrakcyjna, ale bardzo wa\u017cna dla wizerunku firmy. Ich oczekiwania cz\u0119sto przekraczaj\u0105 pr\u00f3g rentowno\u015bci. Dodatkowo, pracownicy chc\u0105\u00a0wykonywa\u0107 zadania bardziej kreatywne, odpowiedzialne, maj\u0105 wi\u0119ksze aspiracje. Coraz trudniej znale\u017a\u0107 pracownika do pracy na infolinii dzia\u0142aj\u0105cej w tradycyjny spos\u00f3b. Rozwi\u0105zaniem idealnym w takiej sytuacji jest wirtualny doradca.<\/strong><\/span><\/p>\n

Warto w tym miejscu r\u00f3wnie\u017c wspomnie\u0107 o kolejnym wyzwaniu zwi\u0105zanym z pracownikami, jakim s\u0105 wysokie koszty obs\u0142ugi klient\u00f3w w j\u0119zykach obcych.<\/strong> Koszt utworzenia customer service w obcym rynku lub zatrudnienia os\u00f3b ze znajomo\u015bci\u0105 j\u0119zyka przy centralizacji procesu (np. w sytuacji, \u017ce w Polsce budujemy infolini\u0119 w j\u0119zyku w\u0119gierskim) zazwyczaj jest kosztowny i ci\u0119\u017cko znale\u017a\u0107 odpowiednich pracownik\u00f3w.<\/span><\/p>\n

Wszystkie opisane sytuacje, o kt\u00f3rych wspomnieli\u015bmy wy\u017cej maj\u0105 jeden mianownik: szukanie oszcz\u0119dno\u015bci.<\/strong> Sytuacja geopolityczna powoduje, \u017ce wiele firm szuka oszcz\u0119dno\u015bci i zmniejsza poziom inwestycji. Automatyzacja proces\u00f3w i inwestycja w cyfryzacj\u0119 (oraz robotyzacj\u0119) jest rozwi\u0105zaniem na miar\u0119 czasu<\/strong>. Kolejne firmy, \u015bledz\u0105c zmiany i nowe trendy, zauwa\u017caj\u0105 pozytywne do\u015bwiadczenia konkurencji, kt\u00f3ra osi\u0105ga realne korzy\u015bci z wdro\u017cenia chatbota, co dodatkowo stymuluje je do inwestycji w takie rozwi\u0105zanie.<\/span><\/p>\n

Jednym z najwa\u017cniejszych powod\u00f3w wdra\u017cania bota jest mo\u017cliwo\u015b\u0107 poznania swoich klient\u00f3w<\/strong> \u2013 infolinia to miejsce, przez kt\u00f3re przechodzi mn\u00f3stwo danych, informacji pochodz\u0105cych bezpo\u015brednio od klient\u00f3w. Analiza i zrozumienie klient\u00f3w pozwala na skuteczne dzia\u0142ania sprzeda\u017cowe oraz w zakresie podniesienia satysfakcji klient\u00f3w.<\/span><\/p>\n

\n

Bot w e-Commerce umo\u017cliwia dwustronn\u0105 komunikacj\u0119 z klientem.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Nie tylko odpowiada na pytania, wskazuje promocje, podpowiada w \u015bcie\u017cce zakupowej, ale tak\u017ce uczy si\u0119 od nich, wys\u0142uchuje ich pyta\u0144 i buduje relacje.<\/span><\/p>\n

Jakie b\u0142\u0119dy s\u0105 najcz\u0119\u015bciej pope\u0142niane przy wdro\u017ceniu chatbot\u00f3w?<\/strong><\/h2>\n

 <\/p>\n

Korzy\u015bci z chatbot\u00f3w s\u0105 niezaprzeczalne. Boty opr\u00f3cz obs\u0142ugi klienta, generowania lead\u00f3w, sprzeda\u017cy i promocji, potrafi\u0105 uratowa\u0107 porzucone koszyki, ale pomimo tych wszystkich zaawansowanych funkcjonalno\u015bci i rosn\u0105cej popularno\u015bci, wci\u0105\u017c zdarza si\u0119, \u017ce pope\u0142niaj\u0105 b\u0142\u0119dy. Z czego to wynika? Przede wszystkim, z b\u0142\u0119d\u00f3w ludzi, kt\u00f3rzy tworz\u0105 i rozwijaj\u0105 boty.<\/strong> Skuteczny chatbot dla Twojej firmy, kt\u00f3ry zapewni zadowolenie klient\u00f3w, wymaga pracy.<\/span><\/p>\n

Jakie s\u0105 najcz\u0119stsze powody niepowodzenia we wdro\u017ceniu chatbota?<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Samodzielna konfiguracja<\/strong> os\u00f3b nieznaj\u0105cych technologii \u2013 boty to z\u0142o\u017cona technologia wymagaj\u0105ca interdyscyplinarnej wiedzy.<\/span><\/li>\n
  2. Zako\u0144czenie treningu bota na etapie wdro\u017cenia \u2013 chatboty trzeba nieustannie doskonali\u0107<\/strong> i uczy\u0107, bazuj\u0105c na konwersacjach z \u017cywym cz\u0142owiekiem (u\u017cytkownikiem), a nie wy\u0142\u0105cznie na przygotowanych skryptach.<\/span><\/li>\n
  3. Brak korekty\/tuningu<\/strong> w zakresie obszaru rozpoznawania pyta\u0144 i poprawy skuteczno\u015bci komunikacji na linii cz\u0142owiek \u2013 bot.<\/span><\/li>\n
  4. Wykonanie wdro\u017cenia „pod dyktando” klienta,<\/strong> bez uwzgl\u0119dnienia wiedzy i do\u015bwiadczenia dostawcy oprogramowania.<\/span><\/li>\n
  5. Pokusa, aby zast\u0105pi\u0107 cz\u0142owieka botem<\/strong> jeden do jednego, co prowadzi do komplikacji, gdy\u017c ludzie inaczej komunikuj\u0105 si\u0119 z cz\u0142owiekiem ni\u017c z robotem.<\/span><\/li>\n
  6. Presja czasu i bud\u017cetu<\/strong> \u2013 skonfigurowanie efektywnego chatbota zajmuje nierzadko kilka miesi\u0119cy specjalizuj\u0105cej si\u0119 w tym firmie. Za\u0142o\u017cenie, \u017ce kt\u00f3rykolwiek pracownik w firmie zrobi to samo na tanim oprogramowaniu w tydzie\u0144 jest jednym w podstawowych b\u0142\u0119d\u00f3w.<\/span><\/li>\n
  7. Nieznajomo\u015b\u0107 schemat\u00f3w komunikacyjnych<\/strong> charakterystycznych dla danego kontekstu (np. zakupy online, medycyna, finanse) lub pr\u00f3by przenoszenia logiki tych schemat\u00f3w do innej bran\u017cy.<\/span><\/li>\n
  8. Ca\u0142kowita rezygnacja z obs\u0142ugi przez cz\u0142owieka<\/strong>. Uniemo\u017cliwianie takiej opcji w momencie braku odpowiedzi przez bota powoduje z\u0142e do\u015bwiadczenia obs\u0142ugi u klienta.<\/span><\/li>\n
  9. Kaskadowe podej\u015bcie do projektu \u2013 budowanie od razu zaawansowanego, z\u0142o\u017conego rozwi\u0105zania (zbyt obszerny zakres pocz\u0105tkowy), kt\u00f3re jest kosztowne i czasoch\u0142onne, a cz\u0119sto skutkuje niedostosowaniem rozwi\u0105zania do wymaga\u0144 u\u017cytkownik\u00f3w<\/strong> (a wi\u0119c podnosi ryzyko pora\u017cki wdro\u017cenia).<\/span><\/li>\n
  10. Brak know-how<\/strong>. Pozwalanie klientom na „drag&drop” w konfiguracji proces\u00f3w bota.<\/span><\/li>\n
  11. Projektowanie chatbota przez przenoszenie drzewiastych struktur IVR<\/strong> \u2013 nieadekwatne, tradycyjne systemy obs\u0142ugi klienta w zupe\u0142nie innej technologii, budowanej dla odmiennego rodzaju do\u015bwiadcze\u0144 u\u017cytkownik\u00f3w.<\/span><\/li>\n
  12. W\u0105skie pola semantyczne w bazie wiedzy<\/strong>, co prowadzi do oczekiwania od u\u017cytkownika odgadywania hase\u0142, po kt\u00f3rych otrzyma w\u0142a\u015bciw\u0105 odpowied\u017a na swoje pytanie. Takie „informatyczne” podej\u015bcie wp\u0142ywa na jako\u015b\u0107 konwersacji z chatbotem.<\/span><\/li>\n
  13. Przedstawianie bota jako cz\u0142owieka<\/strong>, personalizowanie go, co jest myl\u0105ce dla rozm\u00f3wcy i w sytuacji braku spe\u0142nienia oczekiwa\u0144 prowadzi do rozczarowania.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Zasadzek podczas wdra\u017cania chatbota jest wiele, ale wiedza o najcz\u0119\u015bciej wyst\u0119puj\u0105cych b\u0142\u0119dach pozwoli na przygotowanie si\u0119 do procesu wdro\u017cenia i omini\u0119cie szeregu potencjalnych problem\u00f3w. \u00a0Dzi\u0119ki starannemu zarz\u0105dzaniu i przemy\u015blanemu procesowi dzia\u0142ania mo\u017cesz zminimalizowa\u0107 problemy w przysz\u0142o\u015bci. Udany projekt opiera si\u0119 na solidnych podstawach, dlatego niezb\u0119dnym jest skorzystanie z r\u00f3\u017cnych dziedzin wiedzy i wdro\u017cenie d\u0142ugoterminowej strategii. Praktycy wdro\u017ce\u0144 sztucznej inteligencji na szcz\u0119\u015bcie maj\u0105 kilka zasad, kt\u00f3rymi powinni\u015bmy si\u0119 kierowa\u0107, aby wdro\u017cenie okaza\u0142o si\u0119 skuteczne.<\/span><\/p>\n

    I tymi zasadami kierowa\u0142o si\u0119 Asseco BS podczas wdra\u017cania swojego rozwi\u0105zania.<\/span><\/strong><\/p>\n

    Dobry chatbot – recepta na sukces<\/strong><\/h2>\n
      \n
    1. \n
        \n
      • Zaufaj profesjonalistom<\/em><\/strong>\u2013 konfiguracj\u0119 proces\u00f3w w technologii chatbota zostaw ludziom, kt\u00f3rzy si\u0119 na tym znaj\u0105. Asseco BS wesz\u0142o we wsp\u00f3\u0142prac\u0119 z firm\u0105 Sovva S.A. (dawniej Stanusch Technologies), kt\u00f3ra od 15 lat tworzy autorskie rozwi\u0105zania voicebot\u00f3w\u00a0i chatbot\u00f3w. W wyniku wsp\u00f3lnych dzia\u0142a\u0144 powsta\u0142a us\u0142uga\u00a0e-Commerce Chatbot<\/strong>\u00a0z zakresem proces\u00f3w zdefiniowanych przez nasz\u0105 sp\u00f3\u0142k\u0119 oraz przy wykorzystaniu zaplecza technologicznego oraz wiedzy i do\u015bwiadczenia firmy Sovva.\u00a0e-Commerce Chatbot <\/strong>\u00a0to automatyzacja procesu obs\u0142ugi klienta w zakresie najcz\u0119\u015bciej zadawanych oraz regularnie powtarzaj\u0105cych si\u0119 pyta\u0144 klient\u00f3w w procesie zakup\u00f3w online. W ramach wsp\u00f3\u0142pracy mo\u017cemy r\u00f3wnie\u017c realizowa\u0107 dla naszych klient\u00f3w dedykowane wdro\u017cenia, bazuj\u0105c\u00a0na wypracowanym wsp\u00f3lnie modelu.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

         <\/p>\n

          \n
        • Ogranicz ryzyko niepowodzenia\u00a0<\/em><\/strong>\u2013 Jak mog\u0142e\u015b zauwa\u017cy\u0107 powy\u017cej, wiele b\u0142\u0119d\u00f3w przy wdro\u017ceniu chatbota bierze si\u0119 z braku wiedzy, jak poprawnie wykona\u0107 konfiguracj\u0119. W\u00a0naszej us\u0142udze nie musisz samodzielnie konfigurowa\u0107 proces\u00f3w, tworzy\u0107 bazy wiedzy chatbota, budowa\u0107 intencji i opracowywa\u0107 schemat\u00f3w wyszukiwania. W ramach us\u0142ugi otrzymujesz skonfigurowanego, gotowego\u00a0do dzia\u0142ania chatbota, kt\u00f3rego b\u0119dziemy dalej szkoli\u0107, uczy\u0107 oraz\u00a0poszerza\u0107 jego baz\u0119 wiedzy. Dajemy Ci mo\u017cliwo\u015b\u0107 edytowania przygotowanych przez nas odpowiedzi oraz wpisania swoich w\u0142asnych. Dzi\u0119ki temu Twoi klienci otrzymaj\u0105 bardziej skonkretyzowany przekaz i jako\u015b\u0107 ich konwersacji z chatbotem wzro\u015bnie. Mo\u017cesz wi\u0119c tworzy\u0107 razem z nami swojego chatbota, ale nie musisz si\u0119 zna\u0107 na technologii, \u017ceby mie\u0107 pewno\u015b\u0107, \u017ce us\u0142uga b\u0119dzie na wysokim poziomie.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

           <\/p>\n

            \n
          • Analizuj i zdobywaj wiedz\u0119 o swoich klientach<\/em><\/strong>\u2013 dostarczymy Ci dane z konwersacji z Twoim chatbotem. Na podstawie tych danych sprawdzisz realizacj\u0119 KPI (np. % konwersacji poza godzinami pracy biura) oraz zweryfikujesz, jakich informacji brakuje na stronie Twojego sklepu czy o jakie produkty najcz\u0119\u015bciej pytaj\u0105 Twoi klienci. To tylko przyk\u0142ady. Dostarczone dane na pewno przynios\u0105 Ci wiele korzy\u015bci.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

             <\/p>\n

              \n
            • Zainwestuj w chat z konsultantem<\/em><\/strong>\u2013 Boty maj\u0105 swoje ograniczenia i p\u0142ynne przej\u015bcie z obs\u0142ugi przez bota na obs\u0142ug\u0119 konsultanta zdecydowanie poprawia do\u015bwiadczenia u\u017cytkownik\u00f3w. Je\u015bli decydujesz si\u0119 na chatbota, zainwestuj w chat z konsultantem, aby mie\u0107 pewno\u015b\u0107, \u017ce budujesz pozytywny wizerunek firmy. Oprogramowanie chatu nie nale\u017cy do drogich, na rynku s\u0105 dost\u0119pne r\u00f3wnie\u017c darmowe opcje.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n

              Korzy\u015bci p\u0142yn\u0105ce ze sztucznej inteligencji w e-Commerce s\u0105 nie do podwa\u017cenia. Posiadanie wysokiej jako\u015bci obs\u0142ugi klienta wskazuje na dojrza\u0142o\u015b\u0107 cyfrow\u0105 firmy, kt\u00f3ra j\u0105 oferuje, gdy\u017c \u015bwiadczy o wysi\u0142ku i pod\u0105\u017caniu za innowacyjnymi technologiami, aby dotrze\u0107 do klienta i w pe\u0142ni zaspokoi\u0107 jego potrzeby.<\/span><\/p>\n

               [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              Korzy\u015bci z chatbot\u00f3w s\u0105 niezaprzeczalne. Boty opr\u00f3cz obs\u0142ugi klienta, generowania lead\u00f3w, sprzeda\u017cy i promocji, potrafi\u0105 uratowa\u0107 porzucone koszyki, ale pomimo tych wszystkich zaawansowanych funkcjonalno\u015bci i rosn\u0105cej popularno\u015bci, wci\u0105\u017c zdarza si\u0119, \u017ce pope\u0142niaj\u0105 b\u0142\u0119dy. Z czego to wynika?<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":9213,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[283],"tags":[238,236,237,117],"class_list":{"0":"post-9152","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-e-commerce","8":"tag-duze-firmy","9":"tag-male-firmy","10":"tag-srednie-firmy","11":"tag-wapro"},"acf":[],"yoast_head":"\nChatbot - Jak unikn\u0105\u0107 najcz\u0119\u015bciej pope\u0142nianych b\u0142\u0119d\u00f3w?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Jakie b\u0142\u0119dy s\u0105 najcz\u0119\u015bciej pope\u0142niane przy wdro\u017ceniu chatbot\u00f3w i jak ich unikn\u0105\u0107? Sztuczna inteligencja zrewolucjonizowa\u0142a bran\u017c\u0119 handlu detalicznego i handlu hurtowego, a rozw\u00f3j AI to aktualnie najgor\u0119tszy trend w handlu internetowym\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/chatbot-jak-uniknac-najczesciej-popelnianych-bledow\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Chatbot - Jak unikn\u0105\u0107 najcz\u0119\u015bciej pope\u0142nianych b\u0142\u0119d\u00f3w?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Jakie b\u0142\u0119dy s\u0105 najcz\u0119\u015bciej pope\u0142niane przy wdro\u017ceniu chatbot\u00f3w i jak ich unikn\u0105\u0107? Sztuczna inteligencja zrewolucjonizowa\u0142a bran\u017c\u0119 handlu detalicznego i handlu hurtowego, a rozw\u00f3j AI to aktualnie najgor\u0119tszy trend w handlu internetowym\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/chatbot-jak-uniknac-najczesciej-popelnianych-bledow\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog Asseco BS\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/erpbyasseco\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-11-16T11:33:43+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-06-01T08:04:21+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2022\/11\/Baner-na-wapro.pl-1800x688-1-e1668599317982.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1332\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"688\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Zesp\u00f3\u0142 Asseco BS\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@asseco_bs\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@asseco_bs\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Zesp\u00f3\u0142 Asseco BS\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"8 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/chatbot-jak-uniknac-najczesciej-popelnianych-bledow\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/chatbot-jak-uniknac-najczesciej-popelnianych-bledow\/\"},\"author\":{\"name\":\"Zesp\u00f3\u0142 Asseco BS\",\"@id\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/#\/schema\/person\/5123d020f0d42a7906a4776f1e385f47\"},\"headline\":\"Chatbot – jak unikn\u0105\u0107 najcz\u0119\u015bciej pope\u0142nianych b\u0142\u0119d\u00f3w?\",\"datePublished\":\"2022-11-16T11:33:43+00:00\",\"dateModified\":\"2023-06-01T08:04:21+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/chatbot-jak-uniknac-najczesciej-popelnianych-bledow\/\"},\"wordCount\":1555,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/chatbot-jak-uniknac-najczesciej-popelnianych-bledow\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2022\/11\/Baner-na-wapro.pl-1800x688-1-e1668599317982.png?wsr\",\"keywords\":[\"Du\u017ce firmy\",\"Ma\u0142e firmy\",\"\u015arednie firmy\",\"Wapro\"],\"articleSection\":[\"e-commerce\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/chatbot-jak-uniknac-najczesciej-popelnianych-bledow\/\",\"url\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/chatbot-jak-uniknac-najczesciej-popelnianych-bledow\/\",\"name\":\"Chatbot - Jak unikn\u0105\u0107 najcz\u0119\u015bciej pope\u0142nianych b\u0142\u0119d\u00f3w?\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/chatbot-jak-uniknac-najczesciej-popelnianych-bledow\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/chatbot-jak-uniknac-najczesciej-popelnianych-bledow\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2022\/11\/Baner-na-wapro.pl-1800x688-1-e1668599317982.png?wsr\",\"datePublished\":\"2022-11-16T11:33:43+00:00\",\"dateModified\":\"2023-06-01T08:04:21+00:00\",\"description\":\"Jakie b\u0142\u0119dy s\u0105 najcz\u0119\u015bciej pope\u0142niane przy wdro\u017ceniu chatbot\u00f3w i jak ich unikn\u0105\u0107? Sztuczna inteligencja zrewolucjonizowa\u0142a bran\u017c\u0119 handlu detalicznego i handlu hurtowego, a rozw\u00f3j AI to aktualnie najgor\u0119tszy trend w handlu internetowym\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/chatbot-jak-uniknac-najczesciej-popelnianych-bledow\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/chatbot-jak-uniknac-najczesciej-popelnianych-bledow\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/chatbot-jak-uniknac-najczesciej-popelnianych-bledow\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2022\/11\/Baner-na-wapro.pl-1800x688-1-e1668599317982.png?wsr\",\"contentUrl\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2022\/11\/Baner-na-wapro.pl-1800x688-1-e1668599317982.png?wsr\",\"width\":1332,\"height\":688},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/chatbot-jak-uniknac-najczesciej-popelnianych-bledow\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Strona g\u0142\u00f3wna\",\"item\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Chatbot – jak unikn\u0105\u0107 najcz\u0119\u015bciej pope\u0142nianych b\u0142\u0119d\u00f3w?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/\",\"name\":\"Blog Asseco BS\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/#organization\",\"name\":\"Asseco Business Solutions\",\"url\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/01\/abs-logo-user.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/01\/abs-logo-user.jpg\",\"width\":250,\"height\":251,\"caption\":\"Asseco Business Solutions\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/erpbyasseco\/\",\"https:\/\/x.com\/asseco_bs\",\"https:\/\/pl.linkedin.com\/company\/asseco-business-solutions-sa\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCCU4su9i0ZMIrsS0P0bkYOA\/featured\",\"https:\/\/pl.wikipedia.org\/wiki\/Asseco_Business_Solutions\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/#\/schema\/person\/5123d020f0d42a7906a4776f1e385f47\",\"name\":\"Zesp\u00f3\u0142 Asseco BS\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2019\/08\/abs-blue-150x150.png?wsr\",\"url\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2019\/08\/abs-blue-150x150.png?wsr\",\"contentUrl\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2019\/08\/abs-blue-150x150.png?wsr\",\"caption\":\"Zesp\u00f3\u0142 Asseco BS\"},\"url\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/author\/assecobs\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Chatbot - Jak unikn\u0105\u0107 najcz\u0119\u015bciej pope\u0142nianych b\u0142\u0119d\u00f3w?","description":"Jakie b\u0142\u0119dy s\u0105 najcz\u0119\u015bciej pope\u0142niane przy wdro\u017ceniu chatbot\u00f3w i jak ich unikn\u0105\u0107? Sztuczna inteligencja zrewolucjonizowa\u0142a bran\u017c\u0119 handlu detalicznego i handlu hurtowego, a rozw\u00f3j AI to aktualnie najgor\u0119tszy trend w handlu internetowym","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/chatbot-jak-uniknac-najczesciej-popelnianych-bledow\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Chatbot - Jak unikn\u0105\u0107 najcz\u0119\u015bciej pope\u0142nianych b\u0142\u0119d\u00f3w?","og_description":"Jakie b\u0142\u0119dy s\u0105 najcz\u0119\u015bciej pope\u0142niane przy wdro\u017ceniu chatbot\u00f3w i jak ich unikn\u0105\u0107? Sztuczna inteligencja zrewolucjonizowa\u0142a bran\u017c\u0119 handlu detalicznego i handlu hurtowego, a rozw\u00f3j AI to aktualnie najgor\u0119tszy trend w handlu internetowym","og_url":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/chatbot-jak-uniknac-najczesciej-popelnianych-bledow\/","og_site_name":"Blog Asseco BS","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/erpbyasseco\/","article_published_time":"2022-11-16T11:33:43+00:00","article_modified_time":"2023-06-01T08:04:21+00:00","og_image":[{"width":1332,"height":688,"url":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2022\/11\/Baner-na-wapro.pl-1800x688-1-e1668599317982.png","type":"image\/png"}],"author":"Zesp\u00f3\u0142 Asseco BS","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@asseco_bs","twitter_site":"@asseco_bs","twitter_misc":{"Napisane przez":"Zesp\u00f3\u0142 Asseco BS","Szacowany czas czytania":"8 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/chatbot-jak-uniknac-najczesciej-popelnianych-bledow\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/chatbot-jak-uniknac-najczesciej-popelnianych-bledow\/"},"author":{"name":"Zesp\u00f3\u0142 Asseco BS","@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/#\/schema\/person\/5123d020f0d42a7906a4776f1e385f47"},"headline":"Chatbot – jak unikn\u0105\u0107 najcz\u0119\u015bciej pope\u0142nianych b\u0142\u0119d\u00f3w?","datePublished":"2022-11-16T11:33:43+00:00","dateModified":"2023-06-01T08:04:21+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/chatbot-jak-uniknac-najczesciej-popelnianych-bledow\/"},"wordCount":1555,"publisher":{"@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/chatbot-jak-uniknac-najczesciej-popelnianych-bledow\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2022\/11\/Baner-na-wapro.pl-1800x688-1-e1668599317982.png?wsr","keywords":["Du\u017ce firmy","Ma\u0142e firmy","\u015arednie firmy","Wapro"],"articleSection":["e-commerce"],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/chatbot-jak-uniknac-najczesciej-popelnianych-bledow\/","url":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/chatbot-jak-uniknac-najczesciej-popelnianych-bledow\/","name":"Chatbot - Jak unikn\u0105\u0107 najcz\u0119\u015bciej pope\u0142nianych b\u0142\u0119d\u00f3w?","isPartOf":{"@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/chatbot-jak-uniknac-najczesciej-popelnianych-bledow\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/chatbot-jak-uniknac-najczesciej-popelnianych-bledow\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2022\/11\/Baner-na-wapro.pl-1800x688-1-e1668599317982.png?wsr","datePublished":"2022-11-16T11:33:43+00:00","dateModified":"2023-06-01T08:04:21+00:00","description":"Jakie b\u0142\u0119dy s\u0105 najcz\u0119\u015bciej pope\u0142niane przy wdro\u017ceniu chatbot\u00f3w i jak ich unikn\u0105\u0107? Sztuczna inteligencja zrewolucjonizowa\u0142a bran\u017c\u0119 handlu detalicznego i handlu hurtowego, a rozw\u00f3j AI to aktualnie najgor\u0119tszy trend w handlu internetowym","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/chatbot-jak-uniknac-najczesciej-popelnianych-bledow\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/assecobs.pl\/blog\/chatbot-jak-uniknac-najczesciej-popelnianych-bledow\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/chatbot-jak-uniknac-najczesciej-popelnianych-bledow\/#primaryimage","url":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2022\/11\/Baner-na-wapro.pl-1800x688-1-e1668599317982.png?wsr","contentUrl":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2022\/11\/Baner-na-wapro.pl-1800x688-1-e1668599317982.png?wsr","width":1332,"height":688},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/chatbot-jak-uniknac-najczesciej-popelnianych-bledow\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Strona g\u0142\u00f3wna","item":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Chatbot – jak unikn\u0105\u0107 najcz\u0119\u015bciej pope\u0142nianych b\u0142\u0119d\u00f3w?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/#website","url":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/","name":"Blog Asseco BS","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/#organization","name":"Asseco Business Solutions","url":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/01\/abs-logo-user.jpg","contentUrl":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/01\/abs-logo-user.jpg","width":250,"height":251,"caption":"Asseco Business Solutions"},"image":{"@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/erpbyasseco\/","https:\/\/x.com\/asseco_bs","https:\/\/pl.linkedin.com\/company\/asseco-business-solutions-sa","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCCU4su9i0ZMIrsS0P0bkYOA\/featured","https:\/\/pl.wikipedia.org\/wiki\/Asseco_Business_Solutions"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/#\/schema\/person\/5123d020f0d42a7906a4776f1e385f47","name":"Zesp\u00f3\u0142 Asseco BS","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2019\/08\/abs-blue-150x150.png?wsr","url":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2019\/08\/abs-blue-150x150.png?wsr","contentUrl":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2019\/08\/abs-blue-150x150.png?wsr","caption":"Zesp\u00f3\u0142 Asseco BS"},"url":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/author\/assecobs\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9152","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9152"}],"version-history":[{"count":18,"href":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9152\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9634,"href":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9152\/revisions\/9634"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9213"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9152"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9152"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9152"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}