{"id":9248,"date":"2022-12-14T10:07:52","date_gmt":"2022-12-14T09:07:52","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.assecobs.pl\/?p=9248"},"modified":"2023-05-30T09:15:55","modified_gmt":"2023-05-30T07:15:55","slug":"po-co-chatbot-w-e-commerce-b2b","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/po-co-chatbot-w-e-commerce-b2b\/","title":{"rendered":"Po co chatbot w e-Commerce B2B?"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text single_style=””]<\/p>\n

Fundamentaln\u0105 zasad\u0105 w szybko rozwijaj\u0105cym si\u0119 \u015bwiecie e-Commerce jest innowacyjno\u015b\u0107 i pod\u0105\u017canie za trendami, a nawet ich wyprzedzanie. Potrzeby i preferencje klient\u00f3w nieustannie ewoluuj\u0105. Nienad\u0105\u017canie za nimi oznacza os\u0142abienie zainteresowania klient\u00f3w, a w konsekwencji ich odej\u015bcie. <\/strong><\/p>\n

Je\u017celi firmy nie b\u0119d\u0105 wprowadza\u0142y zmian, nie staraj\u0105c si\u0119 pod\u0105\u017ca\u0107 za zmieniaj\u0105cym si\u0119 klientem, zostan\u0105 wyparte przez konkurencje, kt\u00f3ra stale szuka swojego USP (unique selling proposition), kt\u00f3re odr\u00f3\u017cni j\u0105 od innych firm.<\/p>\n

Takim elementem zdecydowanie jest Chatbot w e-Commerce<\/strong> \u2013 innowacja, kt\u00f3ra pomaga firmom osi\u0105gn\u0105\u0107 jeden, wyj\u0105tkowo wa\u017cny cel: spotka\u0107 si\u0119 z klientem, w dogodnym dla niego momencie i tam, gdzie jest to dla niego najwygodniejsze.<\/p>\n

\n

Komunikacja z klientem musi by\u0107 szybka, niezale\u017cnie czy chodzi o sprzeda\u017c, marketing czy wsparcie, szczeg\u00f3lnie w modelu wsp\u00f3\u0142pracy B2B.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Potrzeba ci\u0105g\u0142ej dost\u0119pno\u015bci odpowiada za sta\u0142y wzrost popularno\u015bci chatbot\u00f3w w r\u00f3\u017cnych bran\u017cach. Jakie s\u0105 g\u0142\u00f3wne cele korzystania z chatbota przez klienta?<\/p>\n

W jakim celu klient korzysta z chatbota?<\/strong><\/h2>\n

Jak wynika z raportu: \u201eChatboty w Polsce 2020\u201d prawie po\u0142owa u\u017cytkownik\u00f3w korzysta z chatbot\u00f3w w celu poznania oferty firmy, prawie tyle samo w celu zg\u0142oszenia awarii lub b\u0142\u0119du. Na trzecim miejscu znalaz\u0142o si\u0119 zg\u0142oszenie reklamacji.<\/p>\n

Dlaczego chatboty maj\u0105 w tym zakresie przewag\u0119 nad cz\u0142owiekiem? Wi\u0119kszo\u015b\u0107 klient\u00f3w oczekuje, \u017ce firmy b\u0119d\u0105 dost\u0119pne 24 godziny na dob\u0119, 7 dni w tygodniu, a dodatkowo licz\u0105 na odpowiedzi\u00a0od razu<\/strong>\u00a0lub chc\u0105 zg\u0142osi\u0107 problem\/reklamacj\u0119 bez poszukiwania formularzy kontaktowych, wniosk\u00f3w do proces\u00f3w, kt\u00f3re cz\u0119sto s\u0105 obs\u0142ugiwane w odmienny spos\u00f3b. Strony internetowe s\u0105 cz\u0119sto bardzo rozbudowane i ci\u0119\u017cko jest odnale\u017a\u0107 informacje, jak dan\u0105 spraw\u0119 za\u0142atwi\u0107.<\/p>\n

\n

Szczeg\u00f3lnie w handlu B2B, gdzie klienci gubi\u0105 si\u0119 w labiryncie tysi\u0119cy produkt\u00f3w. Wszystko to poch\u0142ania dodatkowo du\u017co czasu i mo\u017ce powodowa\u0107 frustracj\u0119 i niezadowolenie. <\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n

Je\u015bli firma posiada infolini\u0119 lub przedstawicieli handlowych, to kontakt z nimi nie zawsze jest mo\u017cliwy od r\u0119ki, a komunikat w s\u0142uchawce „Prosimy czeka\u0107. Jeste\u015b 10 w kolejce…” potrafi skutecznie zniech\u0119ci\u0107 do kontaktu.<\/p>\n

\n

Chatbot jest\u00a0najprostszym sposobem komunikacji<\/strong>\u00a0z firm\u0105.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Wi\u0119kszo\u015b\u0107 u\u017cytkownik\u00f3w bot\u00f3w woli komunikowa\u0107 si\u0119 tekstowo, pisz\u0105c z botem. Uwa\u017caj\u0105, \u017ce jest to mniej kr\u0119puj\u0105ce, nikt nie nagrywa ich g\u0142osu, s\u0105 bardziej anonimowi, a w\u015br\u00f3d u\u017cytkownik\u00f3w przewa\u017caj\u0105 wzrokowcy. Tak wskazuje raport „Chatboty w Polsce 2020”. \u00a0Ponadto chatboty cz\u0119sto maj\u0105 kafelkowe menu, kt\u00f3re podpowiada u\u017cytkownikowi \u015bcie\u017ck\u0119 rozmowy i kieruje go we w\u0142a\u015bciwe miejsce. Cz\u0119sto klient przechodzi \u015bcie\u017ck\u0119, kt\u00f3rej nie planowa\u0142, a kt\u00f3ra go zaciekawi\u0142a. Jest to dobry spos\u00f3b np. na promowanie produkt\u00f3w lub informowanie o nowo\u015bciach. Wed\u0142ug przywo\u0142anego raportu 67% u\u017cytkownik\u00f3w woli przyciski od wpisywania pytania w oknie dialogu z chatbotem.<\/p>\n

Klienci najcz\u0119\u015bciej chc\u0105 korzysta\u0107 z chatbot\u00f3w dzia\u0142aj\u0105cych\u00a0jako obs\u0142uga klienta<\/strong>\u00a0w sprawach takich, jak sprawdzanie dost\u0119pno\u015bci produktu, reklamacje czy zg\u0142aszanie awarii.<\/p>\n

Oferowanie ca\u0142odobowego wsparcia to \u015bwietny spos\u00f3b na zapewnienie satysfakcji klienta.<\/div>\n

Sukces = bot + cz\u0142owiek<\/strong><\/h2>\n

Rynek bot\u00f3w nieustannie ro\u015bnie. Zwi\u0119ksza si\u0119 ilo\u015b\u0107 firm wdra\u017caj\u0105cych to rozwi\u0105zanie oraz liczba klient\u00f3w aktywnie korzystaj\u0105cych z komunikacji z robotami. Chatboty s\u0105 bez w\u0105tpienia przysz\u0142o\u015bci\u0105 w zakresie obs\u0142ugi klienta i zosta\u0142y zaprojektowane do wsp\u00f3\u0142pracy z lud\u017ami.<\/strong> Aby zwi\u0119kszy\u0107 poziom satysfakcji u\u017cytkownik\u00f3w z kontaktu z firm\u0105, w sprawach wykraczaj\u0105cych poza kompetencje bot\u00f3w nadal niezb\u0119dny jest cz\u0142owiek. Jak wynika z raportu : \u201eChatboty w Polsce 2020\u201d ok. 24% klient\u00f3w woli kontakt z cz\u0142owiekiem. \u00a0Ponadto s\u0105 sprawy\/zadania, z kt\u00f3rymi technologia sobie nie poradzi. Zadania kreatywne, nietypowe, indywidualne sprawy klient\u00f3w nadal pozostan\u0105 domen\u0105 obs\u0142ugi przez cz\u0142owieka.<\/p>\n

Chatbot im d\u0142u\u017cej funkcjonuje w relacji z klientem, tym bardziej podnosi swoj\u0105 jako\u015b\u0107.<\/div>\n

W pocz\u0105tkowej fazie jego dzia\u0142ania mog\u0105 si\u0119 pojawi\u0107 braki w jego bazie wiedzy. Dopiero na etapie dzia\u0142ania chatbota i interakcji z u\u017cytkownikiem jeste\u015bmy w stanie poszerzy\u0107 baz\u0119 wiedzy o pytania, dla kt\u00f3rych nie zosta\u0142a pocz\u0105tkowo przygotowana odpowied\u017a. W etapie wzmo\u017conego uczenia si\u0119 chatbota nie zawsze jest on w stanie udzieli\u0107 odpowiedzi na pytanie, a u\u017cytkownikowi wydaje si\u0119, \u017ce go nie zrozumia\u0142. W takiej sytuacji dobrze jest zaproponowa\u0107 klientowi wys\u0142anie jego pytania do sprzedawcy lub przekierowanie rozmowy do konsultanta. Dobr\u0105 praktyk\u0105 w tym zakresie jest tak\u017ce informowanie np. w menu kafelkowym o zakresie temat\u00f3w, na jakie chatbot mo\u017ce rozmawia\u0107. Robot, tak samo jak cz\u0142owiek, ma okre\u015blony zakres „obowi\u0105zk\u00f3w” i uprawnie\u0144 do wykonywania akcji.<\/strong> Warto, aby u\u017cytkownik o tym wiedzia\u0142.<\/p>\n

Odpowiedzi chatbota mog\u0105 te\u017c by\u0107 zbyt zwi\u0119z\u0142e lub zbyt rozbudowane i u\u017cytkownik doznaje braku poznawczego lub gubi si\u0119 w g\u0105szczu, cz\u0119sto zb\u0119dnych, informacji. Nie ka\u017cdy u\u017cytkownik potrafi przestawi\u0107 si\u0119 ze sposobu rozmowy z cz\u0142owiekiem na rozmow\u0119 z robotem. W takich przypadkach r\u00f3wnie\u017c kontakt z cz\u0142owiekiem jest wymagany. Oprogramowanie chatbot\u00f3w nie jest jeszcze tak popularne, \u017ceby u\u017cytkownicy wiedzieli, co oznacza konkretne zachowanie lub komunikat, jak to jest np. na stronach internetowych (np. wyszarzony przycisk oznacza brak mo\u017cliwo\u015bci wykonania akcji). U\u017cytkownik\u00f3w nale\u017cy przyzwyczai\u0107 i edukowa\u0107 w zakresie nowych technologii. To wymaga czasu i w tym w\u0142a\u015bnie czasie czynnik ludzki odgrywa wa\u017cn\u0105 rol\u0119.<\/p>\n

Chatbot narz\u0119dziem do marketingowej stymulacji zainteresowania i sprzeda\u017cy<\/strong><\/h2>\n

Chatbot w e-commerce opr\u00f3cz wsparcia obs\u0142ugi klienta mo\u017ce r\u00f3wnie\u017c wzmocni\u0107 skuteczno\u015b\u0107 strategii marketingowej. Chatboty realizuj\u0105 za\u0142o\u017cenia kampanii marketingowej, gdy cz\u0142onkowie zespo\u0142u s\u0105 niedost\u0119pni, a podczas ich pracy, oszcz\u0119dzaj\u0105 czas i pozwalaj\u0105 na wykonywanie innych, anga\u017cuj\u0105cych dzia\u0142a\u0144.<\/p>\n

Chatboty w e-Commerce mog\u0105 spe\u0142nia\u0107 r\u00f3\u017cne funkcje:<\/p>\n

    \n
  1. rekomendowa\u0107 produkty, pomaga\u0107 w przej\u015bciu procesu zakupowego,<\/strong> przesy\u0142a\u0107 informacje o produktach i ofertach promocyjnych, edukowa\u0107, wprowadza\u0107 elementy zabawy, zbiera\u0107 feedback od klient\u00f3w, wspiera\u0107 cross- i up-selling,<\/li>\n
  2. zapewnia\u0107 natychmiastowe wsparcie posprzeda\u017cowe,<\/strong><\/li>\n
  3. ratowa\u0107 porzucone koszyki i<\/strong> zwi\u0119ksza\u0107 warto\u015b\u0107 koszyka<\/strong>, poprzez m.in. aktywowanie przypomnie\u0144 o dodanych do koszyka produktach, proponowanie sprzeda\u017cy dodatkowej czy promowanie bestseller\u00f3w czy produkt\u00f3w limitowanych,<\/li>\n
  4. lepszy CX (customer experience)<\/strong> \u2013 rozmowa z konsultantem w postaci chatbota pozwala na bardziej spersonalizowany kontakt, pomimo zdawania sobie przez klienta sprawy z tego, \u017ce rozmawia z robotem. Atmosfera rozmowy buduje pozytywn\u0105 relacj\u0119 klienta z mark\u0105, szczeg\u00f3lnie \u017ce boty zazwyczaj posiadaj\u0105 ludzkie imiona,<\/li>\n
  5. lead generation<\/strong> \u2013 pozyskiwanie nowych klient\u00f3w np. przez zaoferowanie kuponu rabatowego w zamian za pozostawienie danych lub zach\u0119canie do uzupe\u0142nienia formularza kontaktowego na stronie,<\/li>\n
  6. zach\u0119ca\u0107 do udzia\u0142u w programie lojalno\u015bciowym<\/strong> \u2013 przekierowanie do portalu, formularza rejestracyjnego, aby zacz\u0105\u0107 korzysta\u0107 z programu,<\/li>\n
  7. informowa\u0107 o nowych produktach lub nowych us\u0142ugach<\/strong>, kt\u00f3re wprowadzili\u015bmy do oferty.<\/li>\n<\/ol>\n

    Po co chatbot w portalu B2B?<\/strong><\/h2>\n

    Opr\u00f3cz, wy\u017cej wymienionych korzy\u015bci marketingowych, boty umo\u017cliwiaj\u0105 realizacj\u0119 cel\u00f3w biznesowych, szczeg\u00f3lnie w modelu B2B. Oto kilka korzy\u015bci, jakie daj\u0105 chatboty w handlu hurtowym i jak pomagaj\u0105 w realizacji za\u0142o\u017ce\u0144 biznesowych.<\/p>\n

      \n
    1. Du\u017ca liczba po\u0142\u0105cze\u0144 w BOK<\/strong> \u2013 zainteresowanie produktami, brak informacji na stronie www lub\u00a0zbyt rozbudowana strona, praca zdalna w dobie pandemii \u2013 to wszystko mo\u017ce wp\u0142ywa\u0107 na zwi\u0119kszony ruch na infolinii. Aby obs\u0142u\u017cy\u0107 w kr\u00f3tkim czasie i w wysoki jako\u015bciowo spos\u00f3b wiele os\u00f3b jednocze\u015bnie, warto zautomatyzowa\u0107 kontakt w przypadku najcz\u0119\u015bciej zadawanych pyta\u0144.<\/li>\n
    2. Dzia\u0142asz w bran\u017cy, w kt\u00f3rej liczy si\u0119 czas? Czas to pieni\u0105dz, a w\u00a0sprzeda\u017cy wida\u0107 to najbardziej. Doce\u0144 czas swoich klient\u00f3w i dopasuj rozwi\u0105zania w swojej firmie do ich potrzeb. Takie podej\u015bcie gwarantuje ci sukces sprzeda\u017cowy. Docieraj do klient\u00f3w wieloma kana\u0142ami<\/strong> \u2013 pozw\u00f3l im korzysta\u0107 z tych komunikator\u00f3w, kt\u00f3re lubi\u0105 najbardziej (Messenger, WhatsApp czy inne), nie ka\u017c im dostosowywa\u0107 si\u0119 do siebie.<\/li>\n
    3. Rekomendacje produktowe<\/strong> \u2013 zale\u017cy Ci na sprzeda\u017cy konkretnej kategorii produkt\u00f3w, marki towaru? Dzi\u0119ki chatbotowi klient twojego portalu mo\u017ce otrzymywa\u0107 spersonalizowane rekomendacje zakupowe oraz informacje o dedykowanych dla niego promocjach.<\/li>\n
    4. Sprzedajesz online do segmentu klient\u00f3w, kt\u00f3rych musisz zaanga\u017cowa\u0107 do kupowania online? Chatbot mo\u017ce inicjowa\u0107 komunikacj\u0119<\/strong>, mo\u017ce by\u0107 umieszczony w wielu miejscach poza twoim portalem \u2013 zach\u0119ca\u0107 klient\u00f3w i przekierowywa\u0107 do portalu, aby kupi\u0107 produkty.<\/li>\n
    5. Pozyskiwanie nowych klient\u00f3w<\/strong> \u2013 planujesz ekspansj\u0119 sprzeda\u017cow\u0105 i chcesz zbiera\u0107 leady? Chatbot pomo\u017ce w zbadaniu potrzeb klient\u00f3w i przeka\u017ce zestaw informacji, aby konsultanci nie musieli zadawa\u0107 wci\u0105\u017c tych samych pyta\u0144 i mogli w rozmowie odwo\u0142a\u0107 si\u0119 do informacji o kliencie zebranych przez chatbota. Planujesz ekspansj\u0119 zagraniczn\u0105<\/strong>? Masz ju\u017c chatbota i chcesz zdoby\u0107 nowy rynek? Wystarczy przet\u0142umaczy\u0107 baz\u0119 wiedzy i niskim kosztem uruchomi\u0107 customer service dla klient\u00f3w zagranicznych.<\/li>\n<\/ol>\n

       <\/p>\n

      Wyprzed\u017a konkurencj\u0119 dzi\u0119ki chatbotom w e-Commerce B2B. Rozwi\u0105zanie oparte na sztucznej inteligencji, u\u0142atwia prace pracownikom i przynosi firmie oszcz\u0119dno\u015bci i dostarcza wielu korzy\u015bci dla prowadzonego biznesu. Chocia\u017c chatboty nigdy nie zast\u0105pi\u0105 w stu procentach ludzi, nadal s\u0105 niezast\u0105pionym elementem strategii sprzeda\u017cowej.<\/strong><\/p>\n

        \n
      1. <\/li>\n<\/ol>\n

        [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Fundamentaln\u0105 zasad\u0105 w szybko rozwijaj\u0105cym si\u0119 \u015bwiecie e-Commerce jest innowacyjno\u015b\u0107 i pod\u0105\u017canie za trendami, a nawet ich wyprzedzanie. Potrzeby i preferencje klient\u00f3w nieustannie ewoluuj\u0105. Nienad\u0105\u017canie za nimi oznacza os\u0142abienie zainteresowania klient\u00f3w, a w konsekwencji ich odej\u015bcie.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":9263,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[283],"tags":[238,236,237,117],"class_list":{"0":"post-9248","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-e-commerce","8":"tag-duze-firmy","9":"tag-male-firmy","10":"tag-srednie-firmy","11":"tag-wapro"},"acf":[],"yoast_head":"\nPo co chatbot w e-Commerce B2B?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Fundamentaln\u0105 zasad\u0105 w szybko rozwijaj\u0105cym si\u0119 \u015bwiecie e-Commerce B2B jest innowacyjno\u015b\u0107 i pod\u0105\u017canie za trendami, a nawet ich wyprzedzanie.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/po-co-chatbot-w-e-commerce-b2b\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Po co chatbot w e-Commerce B2B?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Fundamentaln\u0105 zasad\u0105 w szybko rozwijaj\u0105cym si\u0119 \u015bwiecie e-Commerce B2B jest innowacyjno\u015b\u0107 i pod\u0105\u017canie za trendami, a nawet ich wyprzedzanie.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/po-co-chatbot-w-e-commerce-b2b\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog Asseco BS\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/erpbyasseco\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-12-14T09:07:52+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-05-30T07:15:55+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2022\/11\/slider-1800x688-1.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"688\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Zesp\u00f3\u0142 Asseco BS\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@asseco_bs\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@asseco_bs\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Zesp\u00f3\u0142 Asseco BS\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"8 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/po-co-chatbot-w-e-commerce-b2b\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/po-co-chatbot-w-e-commerce-b2b\/\"},\"author\":{\"name\":\"Zesp\u00f3\u0142 Asseco BS\",\"@id\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/#\/schema\/person\/5123d020f0d42a7906a4776f1e385f47\"},\"headline\":\"Po co chatbot w e-Commerce B2B?\",\"datePublished\":\"2022-12-14T09:07:52+00:00\",\"dateModified\":\"2023-05-30T07:15:55+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/po-co-chatbot-w-e-commerce-b2b\/\"},\"wordCount\":1576,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/po-co-chatbot-w-e-commerce-b2b\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2022\/11\/slider-1800x688-1.png?wsr\",\"keywords\":[\"Du\u017ce firmy\",\"Ma\u0142e firmy\",\"\u015arednie firmy\",\"Wapro\"],\"articleSection\":[\"e-commerce\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/po-co-chatbot-w-e-commerce-b2b\/\",\"url\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/po-co-chatbot-w-e-commerce-b2b\/\",\"name\":\"Po co chatbot w e-Commerce B2B?\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/po-co-chatbot-w-e-commerce-b2b\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/po-co-chatbot-w-e-commerce-b2b\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2022\/11\/slider-1800x688-1.png?wsr\",\"datePublished\":\"2022-12-14T09:07:52+00:00\",\"dateModified\":\"2023-05-30T07:15:55+00:00\",\"description\":\"Fundamentaln\u0105 zasad\u0105 w szybko rozwijaj\u0105cym si\u0119 \u015bwiecie e-Commerce B2B jest innowacyjno\u015b\u0107 i pod\u0105\u017canie za trendami, a nawet ich wyprzedzanie.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/po-co-chatbot-w-e-commerce-b2b\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/po-co-chatbot-w-e-commerce-b2b\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/po-co-chatbot-w-e-commerce-b2b\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2022\/11\/slider-1800x688-1.png?wsr\",\"contentUrl\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2022\/11\/slider-1800x688-1.png?wsr\",\"width\":1800,\"height\":688},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/po-co-chatbot-w-e-commerce-b2b\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Strona g\u0142\u00f3wna\",\"item\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Po co chatbot w e-Commerce B2B?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/\",\"name\":\"Blog Asseco BS\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/#organization\",\"name\":\"Asseco Business Solutions\",\"url\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/01\/abs-logo-user.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/01\/abs-logo-user.jpg\",\"width\":250,\"height\":251,\"caption\":\"Asseco Business Solutions\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/erpbyasseco\/\",\"https:\/\/x.com\/asseco_bs\",\"https:\/\/pl.linkedin.com\/company\/asseco-business-solutions-sa\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCCU4su9i0ZMIrsS0P0bkYOA\/featured\",\"https:\/\/pl.wikipedia.org\/wiki\/Asseco_Business_Solutions\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/#\/schema\/person\/5123d020f0d42a7906a4776f1e385f47\",\"name\":\"Zesp\u00f3\u0142 Asseco BS\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2019\/08\/abs-blue-150x150.png?wsr\",\"url\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2019\/08\/abs-blue-150x150.png?wsr\",\"contentUrl\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2019\/08\/abs-blue-150x150.png?wsr\",\"caption\":\"Zesp\u00f3\u0142 Asseco BS\"},\"url\":\"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/author\/assecobs\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Po co chatbot w e-Commerce B2B?","description":"Fundamentaln\u0105 zasad\u0105 w szybko rozwijaj\u0105cym si\u0119 \u015bwiecie e-Commerce B2B jest innowacyjno\u015b\u0107 i pod\u0105\u017canie za trendami, a nawet ich wyprzedzanie.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/po-co-chatbot-w-e-commerce-b2b\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Po co chatbot w e-Commerce B2B?","og_description":"Fundamentaln\u0105 zasad\u0105 w szybko rozwijaj\u0105cym si\u0119 \u015bwiecie e-Commerce B2B jest innowacyjno\u015b\u0107 i pod\u0105\u017canie za trendami, a nawet ich wyprzedzanie.","og_url":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/po-co-chatbot-w-e-commerce-b2b\/","og_site_name":"Blog Asseco BS","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/erpbyasseco\/","article_published_time":"2022-12-14T09:07:52+00:00","article_modified_time":"2023-05-30T07:15:55+00:00","og_image":[{"width":1800,"height":688,"url":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2022\/11\/slider-1800x688-1.png","type":"image\/png"}],"author":"Zesp\u00f3\u0142 Asseco BS","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@asseco_bs","twitter_site":"@asseco_bs","twitter_misc":{"Napisane przez":"Zesp\u00f3\u0142 Asseco BS","Szacowany czas czytania":"8 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/po-co-chatbot-w-e-commerce-b2b\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/po-co-chatbot-w-e-commerce-b2b\/"},"author":{"name":"Zesp\u00f3\u0142 Asseco BS","@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/#\/schema\/person\/5123d020f0d42a7906a4776f1e385f47"},"headline":"Po co chatbot w e-Commerce B2B?","datePublished":"2022-12-14T09:07:52+00:00","dateModified":"2023-05-30T07:15:55+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/po-co-chatbot-w-e-commerce-b2b\/"},"wordCount":1576,"publisher":{"@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/po-co-chatbot-w-e-commerce-b2b\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2022\/11\/slider-1800x688-1.png?wsr","keywords":["Du\u017ce firmy","Ma\u0142e firmy","\u015arednie firmy","Wapro"],"articleSection":["e-commerce"],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/po-co-chatbot-w-e-commerce-b2b\/","url":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/po-co-chatbot-w-e-commerce-b2b\/","name":"Po co chatbot w e-Commerce B2B?","isPartOf":{"@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/po-co-chatbot-w-e-commerce-b2b\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/po-co-chatbot-w-e-commerce-b2b\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2022\/11\/slider-1800x688-1.png?wsr","datePublished":"2022-12-14T09:07:52+00:00","dateModified":"2023-05-30T07:15:55+00:00","description":"Fundamentaln\u0105 zasad\u0105 w szybko rozwijaj\u0105cym si\u0119 \u015bwiecie e-Commerce B2B jest innowacyjno\u015b\u0107 i pod\u0105\u017canie za trendami, a nawet ich wyprzedzanie.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/po-co-chatbot-w-e-commerce-b2b\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/assecobs.pl\/blog\/po-co-chatbot-w-e-commerce-b2b\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/po-co-chatbot-w-e-commerce-b2b\/#primaryimage","url":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2022\/11\/slider-1800x688-1.png?wsr","contentUrl":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2022\/11\/slider-1800x688-1.png?wsr","width":1800,"height":688},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/po-co-chatbot-w-e-commerce-b2b\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Strona g\u0142\u00f3wna","item":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Po co chatbot w e-Commerce B2B?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/#website","url":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/","name":"Blog Asseco BS","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/#organization","name":"Asseco Business Solutions","url":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/01\/abs-logo-user.jpg","contentUrl":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2020\/01\/abs-logo-user.jpg","width":250,"height":251,"caption":"Asseco Business Solutions"},"image":{"@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/erpbyasseco\/","https:\/\/x.com\/asseco_bs","https:\/\/pl.linkedin.com\/company\/asseco-business-solutions-sa","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCCU4su9i0ZMIrsS0P0bkYOA\/featured","https:\/\/pl.wikipedia.org\/wiki\/Asseco_Business_Solutions"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/#\/schema\/person\/5123d020f0d42a7906a4776f1e385f47","name":"Zesp\u00f3\u0142 Asseco BS","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2019\/08\/abs-blue-150x150.png?wsr","url":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2019\/08\/abs-blue-150x150.png?wsr","contentUrl":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2019\/08\/abs-blue-150x150.png?wsr","caption":"Zesp\u00f3\u0142 Asseco BS"},"url":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/author\/assecobs\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9248","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9248"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9248\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9627,"href":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9248\/revisions\/9627"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9263"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9248"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9248"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9248"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}