{"id":9995,"date":"2023-11-06T13:40:09","date_gmt":"2023-11-06T12:40:09","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.assecobs.pl\/?p=9995"},"modified":"2023-11-07T08:57:28","modified_gmt":"2023-11-07T07:57:28","slug":"jak-przyspieszyc-obsluge-klienta-w-sklepie-stacjonarnym","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/assecobs.pl\/blog\/jak-przyspieszyc-obsluge-klienta-w-sklepie-stacjonarnym\/","title":{"rendered":"Jak przyspieszy\u0107 obs\u0142ug\u0119 klienta w sklepie stacjonarnym?"},"content":{"rendered":"

Obs\u0142uga klienta w sklepie stacjonarnym to jeden z najwa\u017cniejszych element\u00f3w, kt\u00f3ry wp\u0142ywa na do\u015bwiadczenia zakupowe, a tym samym sprzeda\u017c i opinie o firmie. Nowoczesne rozwi\u0105zania ERP<\/a> wychodz\u0105 naprzeciw wsp\u00f3\u0142czesnym oczekiwaniom i sprawiaj\u0105, \u017ce automatyzacja w sklepie stacjonarnym jest szybka i wygodna. Przeczytaj, jak Asseco Anywhere przyspiesza stacjonarn\u0105 obs\u0142ug\u0119 klienta, a tym samym przyczynia si\u0119 do wzrostu sprzeda\u017cy i rozwoju wielu firm.<\/strong><\/p>\n

<\/p>\n\n

Czy automatyzacja w sklepie stacjonarnym jest mo\u017cliwa?<\/h2>\n

Cho\u0107 e-commerce stale zyskuje na popularno\u015bci, wci\u0105\u017c trudno nie docenia\u0107 tradycyjnych sklep\u00f3w stacjonarnych.<\/strong> Daj\u0105 one szans\u0119 na to, by zobaczy\u0107 i dotkn\u0105\u0107 interesuj\u0105ce nas produkty, a tak\u017ce por\u00f3wna\u0107 je mi\u0119dzy sob\u0105. Kiedy\u015b w du\u017cych salonach sprzeda\u017cowych pracowali przede wszystkim sprzedawcy-kasjerzy. Z czasem pojawili si\u0119 doradcy klienta. Oni nie stoj\u0105 za lad\u0105, lecz s\u0105 rozproszeni po plac\u00f3wce handlowej.<\/strong> W r\u00f3\u017cnych cz\u0119\u015bciach sklepu odpowiadaj\u0105 na pytania zainteresowanych os\u00f3b \u2013 o cen\u0119, promocje czy dost\u0119pno\u015b\u0107 poszczeg\u00f3lnych artyku\u0142\u00f3w.<\/p>\n

Jednak taki pracownik nie jest w stanie zapami\u0119ta\u0107 wszystkich informacji, kt\u00f3rych mog\u0105 oczekiwa\u0107 klienci.<\/strong> Cz\u0119sto potrzebuje dodatkowego wsparcia. W tym celu najcz\u0119\u015bciej musi podej\u015b\u0107 do stanowiska z komputerem. Nast\u0119pnie loguje si\u0119 do systemu ERP, stanowi\u0105cego \u017ar\u00f3d\u0142o wszystkich informacji o sklepie, stanach magazynowych, promocjach czy mo\u017cliwo\u015bciach dostawy. Sprawdza wszystko to, co jest mu potrzebne, aby odpowiedzie\u0107 na zadane pytania <\/strong>\u2013 ale nie zawsze proces ten proces przebiega sprawnie.<\/p>\n

Zagro\u017cenia, jakie niesie standardowy proces obs\u0142ugi<\/h2>\n

Zdarza si\u0119, \u017ce z tego sprz\u0119tu korzysta akurat handlowiec obs\u0142uguj\u0105cy kogo\u015b innego.<\/strong> Tworzy si\u0119 wi\u0119c zator, a konsekwencje tego bywaj\u0105 powa\u017cne. Cz\u0119\u015b\u0107 klient\u00f3w potrzebuje odpowiedzi natychmiast lub nie chce na ni\u0105 zbyt d\u0142ugo czeka\u0107. Zniecierpliwiona osoba rezygnuje z zakupu.<\/strong> Do tego wyrabia sobie negatywn\u0105 opini\u0119 o sklepie oraz jako\u015bci obs\u0142ugi. Zdarza si\u0119, \u017ce p\u00f3\u017aniej zamieszcza j\u0105 w Internecie. A to niestety mo\u017ce zniech\u0119ci\u0107 do wizyty w salonie kolejnych konsument\u00f3w. I to wszystko w nast\u0119pstwie pytania do doradcy, kt\u00f3re mog\u0142o doprowadzi\u0107 do transakcji. Jak unikn\u0105\u0107 podobnych sytuacji?<\/p>\n

Kluczem do sukcesu staje si\u0119 automatyzacja w sklepie stacjonarnym.<\/strong> Cho\u0107 cz\u0119sto kojarzy si\u0119 przede wszystkim z e-sklepami, to ka\u017cdy nowoczesny sklep stacjonarny mo\u017ce zastosowa\u0107 podobne rozwi\u0105zania. Wp\u0142ynie to na jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi klienta, wzrost sprzeda\u017cy i pozytywne opinie o plac\u00f3wce.<\/strong> Wdra\u017caj\u0105c w sklepie rozwi\u0105zanie Asseco Anywhere, mo\u017cesz podnie\u015b\u0107 obs\u0142ug\u0119 klienta na wy\u017cszy poziom.<\/p>\n

Jak z pomoc\u0105 mobilnego ERP mo\u017cesz dokona\u0107 optymalizacji procesu zakupowego w Twoim sklepie?<\/h2>\n
Szybciej do kasy, czyli optymalizacja procesu zakupowego<\/h6>\n

Obs\u0142uga klienta w sklepie stacjonarnym w spos\u00f3b mobilny i od r\u0119ki \u2013 to scenariusz po\u017c\u0105dany przez wiele firm. I jednocze\u015bnie mo\u017cliwy, dzi\u0119ki Anywhere<\/a> by Asseco.<\/strong> Jakie korzy\u015bci przyniesie jego wdro\u017cenie?<\/p>\n