W firmach handlowych polityka cenowa rzadko powstaje jako spójny model. Zwykle jest wynikiem lat negocjacji, wyjątków i doraźnych decyzji podejmowanych w odpowiedzi na presję sprzedażową. Z czasem pojawiają się różne wersje cenników, indywidualne rabaty dla klientów oraz promocje, których wpływ na marżę trudno jednoznacznie ocenić. W efekcie organizacja traci jasną odpowiedź na pytanie, ile faktycznie zarabia na sprzedaży.
Wiele organizacji gromadzi dziś ogromne ilości danych sprzedażowych i magazynowych, jednak samo ich posiadanie nie przekłada się automatycznie na lepsze decyzje. Informacje są często rozproszone między systemami, a raporty tworzone na ich podstawie pokazują różne obrazy tej samej rzeczywistości. W efekcie menedżerowie zamiast podejmować decyzje szybciej, poświęcają czas na weryfikowanie, które dane są właściwe.
Rozwiązanie dla e-commerce to nie tylko sklepy B2B, B2C czy marketplace. Kompleksowe podejście do sprzedaży w Internecie wymaga zagłębienia się w procesy logistyczne, finansowe oraz magazynowe, od których zależy wydajność sprzedaży.
Obsługa reklamacji mailowych to jeden z najbardziej czasochłonnych elementów pracy działów posprzedażowych. Pracownik musi czytać e-maile, szukać dokumentów sprzedaży, przepisywać dane i pilnować terminów ustawowych.
W dobie cyfrowej transformacji przedsiębiorstwa oczekują, że systemy ERP będą elastycznymi platformami, które wspierają pracowników w codziennych zadaniach, dostosowując się do ich potrzeb. W odpowiedzi na te potrzeby, platforma Softlab ERP wprowadza innowacyjne aplikacje dedykowane rolom użytkowników.
E-paragon — automatyczna wysyłka paragonów fiskalnych do klientów
Klient kupuje towar, pracownik wystawia sprzedaż w systemie, drukarka wydaje fragment rolki papieru, pracownik odrywa paragon, wkłada do torebki. Klient wychodzi. Paragon ląduje na dnie torebki, gubi się przy następnych zakupach albo — w najlepszym razie — trafia do portfela, gdzie żółknie przez trzy miesiące. Trudno go znaleźć przy ewentualnej reklamacji. Firma tymczasem zamawia kolejne rolki papieru termicznego.
Branżowe badania dotyczące komunikacji cyfrowej konsekwentnie pokazują, że wiadomości SMS osiągają znacznie wyższe wskaźniki otwarć i szybszą reakcję niż e-maile. SMS-y są zazwyczaj odczytywane niemal natychmiast po dostarczeniu, podczas gdy e-mail coraz częściej ginie w przepełnionej skrzynce lub trafia do spamu.
Powiadomienia SMS w systemach ERP to szybki i skuteczny sposób na usprawnienie komunikacji z klientami oraz pracownikami. Sprawdź, jak moduł Businessnotification w Businesslink automatyzuje wysyłkę wiadomości, przyspiesza reakcje i zwiększa efektywność procesów biznesowych.
Mobilny asystent sprzedawcy to funkcjonalność systemu Softlab ERP umożliwiająca realizację kluczowych procesów sprzedażowych bezpośrednio na tablecie lub urządzeniu mobilnym. Umożliwia doradcy pracę z klientem „face to face”, z dostępem do oferty, stanów magazynowych i koszyka, bez konieczności korzystania ze stanowiska komputerowego.
Sprzedaż online coraz częściej oznacza działanie równolegle w wielu kanałach – od własnych sklepów internetowych, przez Allegro czy Amazon. Do tego dochodzi obsługa różnych przewoźników: DHL, InPost, FedEx i wielu innych. Każdy z tych procesów to osobny system, dodatkowe logowania i ręczne wprowadzanie danych.
