Obsługa reklamacji mailowych to jeden z najbardziej czasochłonnych elementów pracy działów posprzedażowych. Pracownik musi czytać e-maile, szukać dokumentów sprzedaży, przepisywać dane i pilnować terminów ustawowych.
W dobie cyfrowej transformacji przedsiębiorstwa oczekują, że systemy ERP będą elastycznymi platformami, które wspierają pracowników w codziennych zadaniach, dostosowując się do ich potrzeb. W odpowiedzi na te potrzeby, platforma Softlab ERP wprowadza innowacyjne aplikacje dedykowane rolom użytkowników.
E-paragon — automatyczna wysyłka paragonów fiskalnych do klientów
Klient kupuje towar, pracownik wystawia sprzedaż w systemie, drukarka wydaje fragment rolki papieru, pracownik odrywa paragon, wkłada do torebki. Klient wychodzi. Paragon ląduje na dnie torebki, gubi się przy następnych zakupach albo — w najlepszym razie — trafia do portfela, gdzie żółknie przez trzy miesiące. Trudno go znaleźć przy ewentualnej reklamacji. Firma tymczasem zamawia kolejne rolki papieru termicznego.
Planowanie produkcji w firmach działających w oparciu o kontrakty ramowe wymaga czegoś więcej niż reakcji na bieżące zamówienia. W takich organizacjach kluczową rolę odgrywają zamówienia forecastowe (prognozowane), które pozwalają przygotować produkcję, zaopatrzenie i moce wytwórcze z wyprzedzeniem.
Branżowe badania dotyczące komunikacji cyfrowej konsekwentnie pokazują, że wiadomości SMS osiągają znacznie wyższe wskaźniki otwarć i szybszą reakcję niż e-maile. SMS-y są zazwyczaj odczytywane niemal natychmiast po dostarczeniu, podczas gdy e-mail coraz częściej ginie w przepełnionej skrzynce lub trafia do spamu.
Mobilny asystent sprzedawcy to funkcjonalność systemu Softlab ERP umożliwiająca realizację kluczowych procesów sprzedażowych bezpośrednio na tablecie lub urządzeniu mobilnym. Umożliwia doradcy pracę z klientem „face to face”, z dostępem do oferty, stanów magazynowych i koszyka, bez konieczności korzystania ze stanowiska komputerowego.
Sprzedaż online coraz częściej oznacza działanie równolegle w wielu kanałach – od własnych sklepów internetowych, przez Allegro czy Amazon. Do tego dochodzi obsługa różnych przewoźników: DHL, InPost, FedEx i wielu innych. Każdy z tych procesów to osobny system, dodatkowe logowania i ręczne wprowadzanie danych.
Jak nowoczesne rozwiązania mogą zmienić doświadczenia zakupowe klientów i usprawnić procesy biznesowe?
Myślisz o rozpoczęciu sprzedaży cyfrowej? Dowiedz się, jak platforma e-commerce od Asseco może usprawnić handel i obsługę posprzedażową.
Jakie sygnały świadczą o tym, że korzystasz z niedostosowanego, przestarzałego i niewydolnego oprogramowania? Prezentujemy 20 typowych problemów z systemami ERP.