Mobilny asystent sprzedawcy to funkcjonalność systemu Softlab ERP umożliwiająca realizację kluczowych procesów sprzedażowych bezpośrednio na tablecie lub urządzeniu mobilnym. Umożliwia doradcy pracę z klientem „face to face”, z dostępem do oferty, stanów magazynowych i koszyka, bez konieczności korzystania ze stanowiska komputerowego.
Mobilny asystent sprzedawcy został zaprojektowany jako uproszczony interfejs sprzedażowy, który eliminuje przerwy w obsłudze i skraca czas potrzebny na sprawdzenie dostępności produktów czy skompletowanie zamówienia.
Jakie funkcje oferuje mobilny asystent sprzedawcy?
Doradca pracujący z mobilnym asystentem ma pod ręką:
- kartoteki towarowe,
- aktualne stany magazynowe,
- koszyki klientów,
- zdjęcia, wymiary i parametry produktów,
- produkty komplementarne.
Wszystkie te informacje są dostępne z poziomu tabletu, bez przerywania rozmowy z klientem.
Jak działa w praktyce?
Doradca może tworzyć koszyki dla kilku klientów jednocześnie i opisywać je tak, aby łatwo wrócić do konkretnej rozmowy bez gubienia kontekstu. Na bieżąco sprawdza dostępność towaru, dodaje produkty uzupełniające i odpowiada na pytania o wymiary, warianty czy terminy realizacji.
Najmocniejszą cechą rozwiązania jest możliwość pracy „face to face” z klientem. Doradca nie musi odchodzić od klienta, ma wszystkie dane w jednym miejscu, nie musi przerywać rozmowy, a obsługa jest płynna i spójna.
Koszyk, zamówienie i komentarz dla magazynu
Po skompletowaniu koszyka doradca wybiera kontrahenta i tworzy zamówienie. Istotnym elementem jest komentarz do koszyka, który przenosi się na zamówienie i trafia do magazynu.
Dzięki temu magazyn otrzymuje nie tylko listę towarów, ale również kontekst realizacji, np.:
- czy klient odbierze towar jutro czy za kilka tygodni,
- czy zamówienie jest pilne,
- czy wymaga specjalnego przygotowania.
To drobny element, który realnie zmniejsza chaos operacyjny i poprawia terminowość realizacji.
Dla jakich branż i modeli sprzedaży?
Mobilny asystent sprzedawcy szczególnie dobrze sprawdza się w:
- sklepach wielkopowierzchniowych,
- salonach meblowych,
- sklepach z elektroniką i AGD,
- modelu sprzedaży terenowej (przedstawiciele handlowi).
Rozwiązanie upraszcza proces sprzedaży do niezbędnego minimum, dając doradcy dokładnie te funkcje, których potrzebuje w kontakcie z klientem.
Najważniejsze korzyści
- Skrócenie czasu obsługi klienta.
- Brak przerw w rozmowie sprzedażowej.
- Lepsza kontrola dostępności towaru.
- Łatwe dodawanie produktów komplementarnych.
- Prosty, intuicyjny interfejs dla doradców.
Podsumowanie
Mobilny asystent sprzedawcy nie zastępuje całego systemu sprzedaży, ale uzupełnia go tam, gdzie liczy się szybkość i bezpośredni kontakt z klientem. W praktyce oznacza to sprawniejszą obsługę, lepsze doświadczenie zakupowe i realną oszczędność czasu zespołu.
