Firmy sprzedające online coraz częściej działają na kilku platformach jednocześnie — Allegro, Empik, własny sklep, rynki zagraniczne. Ręczna obsługa wielu kanałów oznacza przepisywanie zamówień, logowanie do osobnych paneli i generowanie etykiet w zewnętrznych systemach. Businesscommerce od Asseco automatyzuje ten proces: łączy marketplace’y i sklepy internetowe z systemem ERP, a operator pracuje w jednym miejscu. W najnowszej wersji do listy integracji dołączyły Empik, PrestaShop i Otto.de. Poniżej wyjaśniamy, jak to działa i z jakimi platformami Businesscommerce jest już połączony.
Czym jest Businesscommerce i jak łączy ERP ze sprzedażą online?
Businesscommerce to warstwa pośrednia między systemem ERP (Softlab ERP, Wapro lub Merit ERP) a platformami sprzedażowymi i logistycznymi. Automatycznie pobiera zamówienia z marketplace’ów, synchronizuje kartotekę produktową, przekazuje statusy realizacji i numery listów przewozowych — bez ręcznej pracy poza systemem ERP.
Dodanie nowego kanału sprzedaży nie wymaga budowania osobnej integracji po stronie ERP — wystarczy podłączyć nową platformę do Businesscommerce, a użytkownik zyskuje kolejny kanał w tym samym interfejsie.
Jak wygląda obsługa zamówienia z integracją — i bez niej?
Po wdrożeniu Businesscommerce zamówienie z marketplace’u pojawia się w ERP automatycznie — w ciągu kilku minut od złożenia przez klienta. Operator weryfikuje je w jednym widoku, realizuje standardowym procesem magazynowym, a system generuje list przewozowy i przekazuje numer przesyłki z powrotem do platformy sprzedażowej. Cały cykl — od zamówienia do wysyłki — odbywa się bez wychodzenia z ERP.
Bez integracji ten sam proces wymaga ręcznego przepisania zamówienia, osobnego logowania do panelu marketplace’u, generowania etykiety w zewnętrznym systemie kurierskim i kopiowania numeru przesyłki. Przy kilkudziesięciu zamówieniach dziennie taki model generuje błędy i spowalnia wysyłki. Przy setkach — staje się wąskim gardłem operacyjnym.
Z jakimi platformami i kurierami integruje się Businesscommerce?
Businesscommerce integruje się z marketplace’ami i silnikami sklepów internetowych popularnymi na rynku polskim i europejskim. Lista jest rozwijana na bieżąco — w odpowiedzi na potrzeby klientów wdrażających system ERP.
Aktualna lista integracji sprzedażowych:
- Allegro
- PrestaShop
- Otto.de
- Empik
Integracje logistyczne (firmy kurierskie):
Businesscommerce obsługuje automatyczne generowanie etykiet, listów przewozowych i śledzenie statusów wysyłek bezpośrednio z ERP.
Aktualna lista integracji kurierskich:
- InPost,
- GLS,
- DHL PS,
- Geodis,
- UPS,
- DHL,
- DPD,
- Innoship – broker
- Allegro,
- EUROHERMES,
- GEIS,
- NETTLE,
- Orlen Paczka,
- SUUS
Nie znalazłeś swojej platformy na liście? Rozwój Businesscommerce opiera się na realnych potrzebach klientów. Jeśli potrzebujesz integracji z platformą, której jeszcze nie obsługujemy — zgłoś ją. Przygotujemy dedykowaną integrację.
Jakie korzyści daje centralizacja sprzedaży wielokanałowej w ERP?
Centralizacja sprzedaży wielokanałowej oznacza, że niezależnie od liczby platform — operator pracuje w jednym systemie, z jednym widokiem zamówień i jednym procesem realizacji. W praktyce przekłada się to na:
- Mniej błędów — brak ręcznego przepisywania eliminuje pomyłki w adresach, produktach i ilościach. Każda pomyłka w e-commerce to koszt zwrotu i negatywna opinia.
- Szybsze wysyłki — zamówienia trafiają do ERP w ciągu kilkunastu minut. Większość przesyłek jest wysyłana tego samego dnia, a dostarczana następnego.
- Jedno miejsce pracy — zamiast logować się do paneli Allegro, Empiku, sklepu i systemów kurierskich, pracownik obsługuje wszystko w ERP. Niższy próg wejścia dla nowych osób.
- Skalowalność — dodanie nowego kanału sprzedaży nie wymaga budowania integracji od zera. Nowa platforma = nowy kanał w tym samym interfejsie.
Co dalej?
Rozwój Businesscommerce nie kończy się na obecnych integracjach.
W planach na najbliższe miesiące znajdują się kolejne rozszerzenia – zarówno w zakresie marketplace’ów, jak i dalszej automatyzacji procesów (m.in. rozwój obsługi posprzedażowej).
Jeśli:
- planujesz wejście na nowy marketplace,
- potrzebujesz integracji z konkretną platformą sprzedaży,
- rozważasz automatyzację obsługi e-commerce,
- chcesz uprościć obsługę wielu kanałów
Autor: Karol Łyduch
