UX i UI w naszych systemach ERP

Tworząc oprogramowanie staramy się jak najwięcej nauczyć od naszych użytkowników. Rozmawiamy z nimi osobiście lub online, odwiedzamy miejsca pracy, towarzyszymy przy wykonywaniu obowiązków lub testujemy różne propozycje nowych rozwiązań na specjalnie przygotowanych prototypach.

Wszystko to pomaga nam lepiej zrozumieć kontekst pracy oraz zadania stojące przed użytkownikami i tym samym tworzyć aplikacje, które będą ich wspierać tam gdzie tego najbardziej potrzebują.

Dzięki wbudowanym w aplikacje narzędziom zbieramy informacje o użyciu naszych systemów. Wiedząc, jakie miejsca w aplikacji są najczęściej używane i w jaki sposób użytkownicy korzystają z możliwości systemu, możemy skupić się na poprawianiu najważniejszych rzeczy w pierwszej kolejności, tak by priorytety użytkowników były też naszymi.

Chcemy aby każdy użytkownik miał możliwość swobodnego podzielenia się z nami tym, co jest dla niego ważne, nawet jeśli nie mamy możliwości porozmawiać z nimi osobiście. Dlatego nasze systemy posiadają wbudowane narzędzia pozwalające oceniać wprowadzone przez nas zmiany i nowe funkcjonalności oraz przekazać uwagi lub pomysły bezpośrednio do nas.

Dzięki temu każdy użytkownik może szybko, anonimowo i bezpośrednio wpływać na kierunek rozwoju aplikacji w której pracuje, tak by stawała się coraz lepsza dla niego i innych.

Celem naszej pracy jest stała poprawa komfortu korzystania z naszych systemów ERP. Żeby wiedzieć czy podążamy we właściwym kierunku stale monitorujemy poziom zadowolenia użytkowników oraz cyklicznie zbieramy ich opinie o naszych rozwiązaniach, zarówno jako całości, jak i dotyczące poszczególnych elementów.

Dzięki temu wiemy, czy wprowadzane usprawnienia odpowiadają rzeczywistym potrzebom i pomagają ulepszać aplikacje w kierunku, którego oczekują odbiorcy.