Pomoc techniczna

Wraz z systemem od Asseco Business Solutions zyskujesz pomoc w uporaniu się z problemami technicznymi i wątpliwościami. Masz do dyspozycji infolinię oraz opiekę zespołu, który wdrożył rozwiązanie w Twojej firmie.

Zapytaj o ofertę

Zgłoś problem za pomocą IHD lub przez hotline dla Klientów

Pomoc dopasowana do Twojego systemu

Sprawdź techniczne wymagania eksploatacyjne

Pakiety pomocy

Bezpłatna Elektroniczna Pomoc Techniczna

Zgłaszanie problemów technicznych za pomocą IHD lub drogą mailową.
- Zgłoś problem za pośrednictwem portalu Internetowego systemu zgłoszeń (IHD)
- Skontaktuj się z serwisem drogą mailową: serwis.wapro@assecobs.pl (NIŻSZY PRIORYTET)
Zgłoś problem
Telefoniczna Pomoc techniczna

Bezpłatna

Dostępna w określonych przypadkach:
- 30 dni od aktywacji nowej wersji płatnej (dla danego programu)
- Użytkownicy Wapro Anywhere
- Użytkownicy Wapro B2B / B2C / B2M
Płatna

Priorytetowy dostęp do konsultacji telefonicznych:
- Abonament 30 — 30 dni kalendarzowych
- Abonament 360 — 360 dni kalendarzowych
Kup abonament
Portal zgłoszeniowy Macrologic24

Internetowy system zgłoszeń (IHD) — zaloguj się i zgłoś problem.
- Zaloguj się do Macrologic24
- Zgłoś swój problem
Przejdź do portalu
Pomoc telefoniczna i opieka serwisowa

Hotline dla klientów

+48 22 702 89 74 — dedykowany numer telefonu, porady dotyczące bieżącego użytkowania systemu.

Opieka serwisowa

Zakres opieki:
- Dostęp do Macrologic24
- Utrzymanie gotowości i obsługa błędów
- Pakiet godzin serwisowych
- Aktualizacje prawne
Pomoc techniczna — zgłoś problem

Problemy z systemami Softlab lub Safo? Skontaktuj się z naszym działem wsparcia.
- Wypełnij formularz zgłoszeniowy online
- Opisz problem i podaj informacje o wdrożeniu
Formularz zgłoszeniowy
Pomoc telefoniczna i opiekun klienta

Pomoc telefoniczna

Numery dedykowane dla obszarów ERP, HR, FK i LS:
- ERP: +48 81 535 30 70
- HR: +48 81 710 35 51
- FK: +48 81 535 30 98
- LS: +48 81 535 30 96
Opiekun klienta

Dedykowany specjalista przypisany do Twojej firmy. Serwis, obsługa błędów i aktualizacje leżą po stronie zespołu, który przeprowadził dane wdrożenie.

Techniczne wymagania eksploatacyjne

Każdy z naszych systemów do prawidłowego działania wymaga spełnienia określonych, minimalnych warunków technicznych. Wybierz markę, aby pobrać aktualny dokument.