czyli firma w każdym miejscu świata z systemami ERP od Asseco

Bywa, że podczas rozmowy handlowej prowadzonej u klienta B2B pojawia się konieczność zmiany przygotowanej wcześniej w systemie ERP oferty. W takiej sytuacji handlowiec musi wrócić do firmy, by przygotować kolejną ofertę oraz przekazać ją do ponownego zatwierdzenia u kierownika, co oznacza wydłużenie procesu sprzedaży i wzrost kosztów jego przeprowadzenia.

Rozwiązanie

Pracując w systemie ERP Anywhere by Asseco handlowiec przed spotkaniem z klientem przygotowuje ofertę na swoim komputerze stacjonarnym. Jadąc na wizytę zabiera ze sobą tablet, na którym ma dostęp do wszystkich funkcjonalności systemu, z których korzysta. Dzięki temu podczas rozmowy z klientem może podeprzeć się wszelkimi danymi z systemu ERP, takimi jak ceny, warunki rabatowe, promocje, dostępność produktów, czas dostawy. Jeżeli natomiast pojawi się konieczność modyfikacji oferty, handlowiec „od ręki” na tablecie wprowadzi konieczne zmiany i prześle nową ofertę do akceptacji jeszcze w trakcie wizyty.

Kierownik sprzedaży z kolei otrzyma w zależności od urządzenia powiadomienie email oraz push na telefon, dzięki czemu może szybko zatwierdzić dokument, a handlowiec uruchomić proces sprzedaży.

Korzyści wynikające z prowadzenia sprzedaży w systemach ERP Anywhere od Asseco:

• elastyczność handlowców,
• dostęp do danych w dowolnym momencie i urządzeniu,
• możliwość pracy w systemie ERP „w terenie”,
• usprawnienie sprzedaży dzięki szybkiej komunikacji i akceptacji dokumentów.

W salonach sprzedażowych oprócz tzw. „kasjerów” pracują także doradcy klienta, którzy rozproszeni na powierzchni sklepu odpowiadają na pytania klientów, np. o parametry, możliwe warianty lub dostępność danego towaru. Do tej pory tacy handlowcy musieli udać się do stanowiska z komputerem, zalogować się do systemu ERP i dopiero sprawdzić wymagane informacje. Jeżeli stanowisko było zajęte przez innego obsługującego klientów handlowca, powstawały zatory, a zniecierpliwieni oczekiwaniem klienci rezygnowali z zakupu, wyrabiając sobie przy okazji negatywną opinię o sklepie.

Rozwiązanie

Dzięki systemom ERP Anywhere by Asseco obsługa klienta odbywa się mobilnie i „od ręki”. Doradca w dowolnym momencie sprawdza w systemie na tablecie niezbędne informacje takie jak cena, dostępność, wymiary, porównanie z innymi produktami i od razu przekazuje je klientowi.

Doradca może także na tablecie wystawić odpowiednie dokumenty i przeprowadzić kompletny proces sprzedaży.

Korzyści wynikające z wyposażenia handlowców w systemy Anywhere od Asseco:

• sprawna obsługa klientów,
• szybsza realizacja procesu sprawdzania i sprzedaży towaru,
• odciążenie stanowisk stacjonarnych,
• redukcja ilości porzuconych transakcji przez zniecierpliwionych klientów,
• niezależność handlowców od komputerów stacjonarnych,
• zdobywanie dobrych opinii o sklepie i jakości obsługi klienta.

Niezależnie od wielkości firmy, kadra zarządzająca ma zawsze ręce pełne roboty. Aby wykonywać swoją pracę dobrze i efektywnie, potrzebuje praktycznie stałego dostępu nie tylko do poczty elektronicznej czy komunikatorów, ale także do wszelkich kluczowych informacji na temat parametrów funkcjonowania firmy.

Rozwiązanie

Systemy ERP Anywhere by Asseco działają w technologii HTML na urządzeniach mobilnych, również smartfonach (Android, iOS). Dzięki temu menedżer w dowolnym miejscu i czasie ma dostęp do skonfigurowanych dla siebie dashboardów, raportów i zestawień. W zależności od stanowiska i zakresu uprawnień, otrzymuje także alerty o zaistnieniu istotnych zdarzeń biznesowych oraz może wykonywać wszystkie czynności dostępne dla niego w systemie, np. akceptować wnioski czy warunki handlowe przygotowane przez pracowników.

System ERP w wersji Anywhere wysyła powiadomienia również poszczególnym pracownikom o działaniach ich menedżerów, np. akceptacji czy komentarzach do ich pracy wykonanej w systemie.

Korzyści wynikające z wyposażenia menedżerów w mobilne systemy ERP by Asseco:

• mobilny dostęp do kluczowych informacji dotyczących firmy,
• powiadomienia i alerty o zdarzeniach,
• możliwość natychmiastowej reakcji na działania pracowników,
• ułatwienie zarządzania dzięki dostępowi do systemu ERP w dowolnym miejscu i czasie.

Użytkownik rejestruje zamówienie sprzedaży, które wymaga akceptacji. Kierownik otrzymuje powiadomienie i może zaakceptować zamówienie od razu na telefonie.

Użytkownik rejestruje dokument korekty sprzedaży. Każdy dokument korygujący powyżej pewnej kwoty wymaga akceptacji członka zarządu, dlatego po rejestracji zarząd otrzymuje powiadomienie i może szybko zaakceptować dokument na przykład na telefonie.

Użytkownik rejestruje wykonanie operacji w procesie produkcyjnym. Kontroler jakości otrzymuje powiadomienie na liście zadań, że została wykonana operacja, która wymaga jego kontroli. Po wykonaniu kontroli jakości, kontroler rejestruje jej wynik na tablecie.

Użytkownik realizuje przyjęcie towaru do magazynu. W momencie, gdy towar znajdzie się na stanie magazynowym handlowcy na liście zadań otrzymują informację, że można realizować zamówienia, które oczekiwały na dostawę towaru. Z poziomu tabletu mogą zdecydować o rozpoczęciu realizacji zamówienia.

Kiedy firma zmienia ceny swoich produktów, pracownik wprowadza nowe ceny do systemu. Osoba decyzyjna dostaje wtedy powiadomienie e-mail, może szybko (np. na telefonie) sprawdzić poprawność wprowadzonych danych i zautoryzować zmiany.

Pracownik rejestruje wniosek o urlop w Portalu HR na telefonie. Po akceptacji wniosku przez przełożonego (także w Portalu HR) specjalista ds. kadr weryfikuje wniosek i przyjmuje go w dowolnym urządzeniu.

Pracownik może zadać pytanie do działu kadr w komunikatorze Portalu HR, specjalista ds. kadr dostaje powiadomienie o wiadomości i odpowiada na pytanie w Portalu, na urządzeniu z którego w danej chwili korzysta.

Z Asseco Anywhere uprawniony użytkownik przebywając poza firmą może zamknąć miesiąc (rozliczenia płacowe) z wykorzystaniem tabletu lub telefonu.

Dzięki Asseco Anywhere również specjalista ds. rozliczenia czasu pracy może „zamknąć miesiąc”, korzystając z tabletu lub telefonu.