Zdigitalizowany kanał dystrybucji produktów REDKEN w L’Oréal Polska
L’Oréal Polska uruchomiło Platformę e-Commerce by Asseco. Za jej pomocą salony fryzjerskie mogą samodzielnie zamawiać produkty L’Oréal marki REDKEN i wygodnie kontaktować się z ich dostawcą za pomocą portalu internetowego. Rozwiązanie e-Commerce Enterprise by Asseco stanowi obecnie jedyny kanał dystrybucji kosmetyków REDKEN do setek profesjonalistów w całej Polsce.
Dowiedz się, w jaki sposób firma L’Oréal Polska zdigitalizowała kanał dystrybucji do salonów fryzjerskich.
O firmie
L’Oréal Polska jest częścią międzynarodowego koncernu kosmetycznego – Grupy L’Oréal, która oferuje produkty kosmetyczne 36 marek w 150 krajach świata. Firma działa na polskim rynku od blisko 30 lat i posiada w swoim portfolio ponad 20 marek kosmetyków do stylizacji, pielęgnacji i koloryzacji włosów, a także produktów do pielęgnacji skóry i do makijażu. Spółka L’Oréal Polska jest podzielona na 4 dywizje: Dywizja Produktów Profesjonalnych, Dywizja Produktów Szerokiej Dystrybucji, Dywizja Produktów Luksusowych oraz Dywizja Kosmetyków Aktywnych.
REDKEN to marka kosmetyków do koloryzacji, pielęgnacji i stylizacji włosów, znajdująca się w ofercie koncernu L’Oréal. Od kilkudziesięciu lat korzystają z niej fryzjerzy, styliści oraz konsumenci na całym świecie. Klienci profesjonalni, stosujący produkty REDKEN w swojej pracy, otrzymują dodatkowe wsparcie od L’Oréal. Firma pomaga im w ciekawy sposób podnosić kwalifikacje oraz rozwijać praktyczne umiejętności fryzjerskie.
Kosmetyczna
Branża Klienta
Duża
Skala działalności
Salony fryzierskie
Użytkownicy
e-Commerce Enterprise by Asseco
Za pomocą platformy e-Commerce Enterprise by Asseco salony fryzjerskie mogą samodzielnie zamawiać produkty L’Oréal marki REDKEN i wygodnie kontaktować się z ich dostawcą.
Użytkownicy platformy mogę:
- przeglądać zawsze aktualną ofertę produktów REDKEN,
- uzyskać stały dostęp do informacji o bieżących warunkach handlowych i rabatach,
- składać zamówienia na wybrane produkty i monitorować ich status,
- zaciągać zamówienia z systemu zarządzania salonem (excel),
- rozliczać się w oparciu o faktury elektroniczne oraz pobierać dokumenty pdf,
- przeglądać historyczne dokumenty (np. faktury) i kontrolować przeterminowane należności,
- realizować dostawy w modelu „next business day”.
Plany
L’Oréal Polska stale rozwija wdrożone rozwiązanie e-Commerce – zakres sklepu e-Commerce Enterprise by Asseco jest rozszerzany o zamówienia hurtowe.
Dodawane są do niego także kolejne marki Dywizji Produktów Profesjonalnych. Dodanie kanału online pozwoli usprawnić proces składania zamówień i oszczędzić czas handlowców podczas wizyt w salonach – zamiast przyjmować i rejestrować zamówienie w systemie, będą mogli przeznaczyć ten czas na budowanie relacji z klientem. Salony fryzjerskie nie będą też musiały czekać do kolejnej wizyty. Jeśli skończy im się towar, zamówią go szybko online.
Korzyści
Oparcie procesu dystrybucji produktów REDKEN o kanał online pozwoliło firmie L’Oréal na:
- zmniejszenie kosztów sprzedaży,
- wyeliminowanie barier geograficznych,
- zachowanie ciągłości działań handlowych
- oraz przyspieszenie procesu zamówień.
Dla salonów fryzjerskich jest to przede wszystkim duża wygoda i możliwość zamawiania towaru w dowolnym momencie, z dowolnego miejsca – w oparciu o dostępne od ręki aktualne i spersonalizowane informacje handlowe. Platforma jest ponadto źródłem wiedzy na temat zrealizowanych zamówień, dokonanych płatności, specyfikacji produktów, nowości, promocji itp.
-
L’Oréal Polska
„Wybraliśmy rozwiązanie e-Commerce Enterprise by Asseco ze względu na jego jakość, elastyczność i dpowiadający nam zakres funkcjonalny, a także możliwość łatwego rozwoju serwisu w przyszłości. Znaczenie miał też fakt, że posiadamy pozytywne doświadczenia we współpracy z Asseco Business Solutions na zagranicznych rynkach, m.in. w Niemczech, Austrii i Szwajcarii.”
Michał Szczepaniak
Business Intelligence Manager, L’Oréal Polska Sp. z o.o.