Na wrześniowych warsztatach WarehouseLAB: LOGISTYKA 4.0 w Poznaniu uczestnicy nie oglądali prezentacji o kompletacji głosowej. Zakładali słuchawki i sami kompletowali zamówienie głosem.
W dniach 16-17 września 2026 r. w hotelu Hampton by Hilton Poznań Swarzędz odbyła się kolejna edycja warsztatów WarehouseLAB: LOGISTYKA 4.0, poświęconych automatyzacji i optymalizacji procesów logistycznych. Dwudniowy program wypełniło 11 sesji warsztatowych dla managerów logistyki i magazynowania, a Asseco Business Solutions znalazło się w gronie partnerów wydarzenia.
Nasz warsztat poprowadzili Marcin Maron, Jacek Kuderewicz i Adam Tubek. Tematem była kompletacja głosowa, czyli metoda pracy, w której magazynier otrzymuje polecenia głosowe i potwierdza ich wykonanie głosem, z wolnymi rękami i wzrokiem na produktach. Zamiast teorii postawiliśmy na praktykę: każdy uczestnik założył słuchawki, usłyszał te same komunikaty, które system podaje magazynierom na hali, na przykład „Podaj kod kontrolny lokalizacji” czy „Zbierz 15 sztuk towaru”, i sam przeszedł pełen scenariusz kompletacji przykładowego zamówienia.
Jak działa kompletacja głosowa
Voice Picking to funkcjonalność Asseco WMS, która opiera się na dwóch mechanizmach: syntezie mowy (Text-to-Speech), zamieniającej polecenia systemu na komunikaty głosowe, oraz rozpoznawaniu mowy (Speech-to-Text), które przekłada odpowiedzi magazyniera na dane w systemie. Asystent pracuje na zamkniętym zbiorze komend dopasowanym do kontekstu: przy pytaniu o ilość nie rozpozna odpowiedzi „tak”, a przy pytaniu tak/nie nie rozpozna liczby. To celowe ograniczenie podnosi trafność rozpoznawania, bo każda odpowiedź operatora wywołuje natychmiastowe działanie w systemie. Magazynier ma też do dyspozycji komendy pomocnicze, takie jak „Powtórz”, „Pomoc” czy „Głośniej”, którymi steruje pracą asystenta bez dotykania urządzenia.
Głosowo albo hybrydowo
Na warsztacie podkreślaliśmy, że Voice Picking nie zastępuje terminali i skanerów, tylko je uzupełnia. Obok klasycznego trybu graficznego klient systemu WMS na Androida oferuje tryb głosowy, w którym magazynier realizuje zadania wyłącznie komendami, oraz tryb hybrydowy, łączący obsługę głosową z ekranem dotykowym i skanerem. Ten drugi sprawdza się w magazynach, które chcą wdrażać obsługę głosową stopniowo albo tylko w wybranych procesach. Pokazaliśmy też, jak wygląda uruchomienie systemu w prekonfigurowanej konfiguracji WMS Go.
Gdzie Voice Picking wygrywa z terminalem
Rozmawialiśmy o procesach, w których obsługa głosowa daje realną przewagę: praca oburącz, kompletacja z wózka, wysoki hałas i niskie temperatury, także w chłodni do -25°C. Wyeliminowanie ciągłego sięgania po terminal potrafi przyspieszyć realizację wybranych zadań nawet o 30%, a kody kontrolne lokalizacji ograniczają liczbę pomyłek. Intuicyjne komunikaty głosowe skracają też wdrożenie nowych operatorów, co ma znaczenie w zespołach o dużej rotacji.
Dziękujemy uczestnikom za zaangażowanie i pytania, które nie zawsze były wygodne, oraz organizatorowi za świetnie przygotowane dwa dni. Do zobaczenia na kolejnej edycji.
Chcesz wiedzieć więcej? Przeczytaj artykuł Voice Picking: jak działa i dlaczego warto wdrożyć tę technologię w magazynie albo poznaj Asseco WMS i umów prezentację przez formularz kontaktowy.
