Wyłączny dystrybutor marki O Bag w Polsce
FUHBP Group, wyłączny dystrybutor włoskiej marki O bag w Polsce, wdrożył Wapro Mag Prestiż Plus z pełną integracją platform e-commerce, marketplace i sprzedaży stacjonarnej. Automatyzacja procesów zamówień i logistyki w modelu omnichannel.
Zobacz, jak FUHBP Group usprawniło sprzedaż i obsługę klientów dzięki Wapro ERP.
O firmie
FUHBP to polska firma, która na rynku działa już od 2008 roku.
Jest wyłącznym dystrybutorem marek: O bag oraz Mr. & Mrs. Fragrance. FUHBP stawia na produkty najwyższej jakości o oryginalnym designie, które zapewniają klientom niezapomniane przeżycia i powody do uśmiechu.
FUHBP z sukcesem wprowadziła na polski rynek włoską markę O bag. Do dziś odpowiada za sprzedaż jej produktów w coraz prężniej działających marketplace’ach i sklepie online.
Firma zajmuje się dostarczaniem produktów w modelu omnichannel: e-commerce, platformy marketplace oraz sprzedaż stacjonarna — zarówno w kanale B2C, jak i B2B.
Odzieżowa
Branża Klienta
Wapro Mag
Wdrożone rozwiązanie
Omnichannel
Model sprzedaży
Cel wdrożenia
FUHBP stawia na permanentny rozwój i jednym z ambitnych celi było wdrożenie rozwiązań od Wapro: ogólne zautomatyzowanie oraz uszczelnienie systemu zamówień, a także wdrożenie stabilnego systemu magazynowo sprzedażowego, który umożliwi integrację z różnymi platformami e-commerce oraz usprawni proces posprzedażowy i wsparcia klienta.
Opis wdrożenia
Firma wdrożyła rozwiązania pozwalające na pełną integrację platformy B2C oraz B2B z programem Wapro Mag 356 w wariancie Prestiż Plus, moduł analityczny Wapro Analizy 365 Prestiż, który pozwala na dokładne kontrolowanie analityki firmy, a także Wapro Aukcje, które umożliwiają integrację z platformą Baselinker i kanałami marketplace dla klienta.
Analiza potrzeb klienta umożliwiła wprowadzenie pełnej integracji, a także zidentyfikowanie wielu obszarów, które następnie zostały rozpisane na procesy i wdrożono automatyzację, aby zredukować ilość ręcznych operacji przez operatorów.
- wapro mag – wariant prestiż plus
- wapro analizy – wariant 365 prestiż
- wapro aukcje
Jak to działa?
Elementami wdrożenia były również daleko idące modyfikacje programu sprzedażowego, rozbudowa raportowania i dostosowanie logistyki pod potrzeby profesjonalnej obsługi sprzedaży w kanale e-commerce.
Obecnie zamówienia składane przez klientów trafiają bezpośrednio do systemu sprzedażowego WAPRO Mag, gdzie możliwa jest ich pełna obsługa – czyli obsługa procesów logistycznych związanych z wysyłką, a także pełnym wsparciem Biura Obsługi Klientów na każdym etapie.
Korzyści
- System działa w pełni automatycznie. Zamówienia składane przez klientów pojawiają się w systemie, gdzie bez możliwości pomyłki i bez potrzeby weryfikacji poprawności przekazanych zamówień, możliwe jest ich natychmiastowe przekazanie do działu kompletacji.
- Integracja platformy sprzedażowej z systemem obsługi sprzedaży WAPRO Mag w wymierny sposób usprawniła pracę zarówno pod kątem realizacji zamówień jak i komunikacji działów wewnętrznych i Biura Obsługi Klientów z klientami.
- Rozwiązanie eliminuje błędy i przyspiesza procesy obsługi. Automatyczna aktualizacja informacji o stanie realizacji zamówienia i o statusie płatności eliminuje potrzebę kontroli tych danych, co znacznie usprawnia pracę działu sprzedaży.
-
FUHBP Group
„Wiele procesów oraz wymiana danych pomiędzy systemami zostało zautomatyzowane, co przełożyło się na zdecydowaną oszczędność czasu, który teraz pracownicy mogą przeznaczyć na kreatywne działania, wpływające bezpośrednio na rozwój firmy. System WAPRO MAG zyskał miano „systemu wsparcia pracowników”, i przez wiele osób z naszej firmy traktowany jest jak „kolega z pracy”, który wykonuje „czarną robotę” z uśmiechem na twarzy.”
Konrad Pękacki
Dyrektor Generalny