Platforma B2B / B2C klasy Enterprise
Różne modele biznesowe na jednej platformie.
Ogromny zakres funkcjonalności dostępnych od ręki.
Integracja z dowolnym systemem ERP.
Liderzy rynku, którzy wybrali Asseco E-Commerce
-
Handlowiec jako tłumacz, kurier i poczta w jednym – tylko kiedy ma sprzedawać?
„Nasz najlepszy handlowiec spędzał 30% czasu na przekazywaniu projektów między grafikiem a klientem zagranicznym. Tłumaczył uwagi, pilnował wersji plików, odsyłał poprawki. Nie sprzedawał – pośredniczył. A grafik i tak nie miał pewności, czy klient widzi to samo co on.”
Monika, kierownik działu graficznego
w firmie produkującej gadżety
Asseco E-Commerce skraca obieg personalizacji z tygodni do godzin
- Grafik wysyła projekt bezpośrednio przez platformę, bez pośrednictwa handlowca
- Klient zagraniczny widzi projekt w swoim języku dzięki wielojęzyczności systemu
- Akceptacja i uwagi w jednym miejscu – bez maili i telefonów
- Handlowiec odciążony z powtarzalnych zadań, może skupić się na sprzedaży
- Cały obieg dokumentacji projektowej w jednym systemie
-
Mamy platformę sprzedażową, ale klient woli zadzwonić
„Wdrożyliśmy system zamówień online, ale połowa klientów dalej dzwoniła do handlowca. Mówili wprost: szukanie w katalogu trwa dłużej niż telefon. Szef kuchni po dwunastogodzinnej zmianie nie będzie przeglądał trzystu pozycji. Potrzebowaliśmy czegoś, co sprawi, że zamawianie na platformie będzie prostsze niż podniesienie słuchawki.”
Tomasz, dyrektor operacyjny
Branża gastronomiczna / HoReCa
Z Asseco E-Commerce zamówienie trwa dwie minuty
- Składanie zamówień przez skanowanie kodów kreskowych z opakowań
- Automatyczne rozpoznanie produktu i dodanie do koszyka
- Bez przeszukiwania katalogu — skan, ilość, zatwierdź
- Minimalizacja błędów przy dużej liczbie pozycji
- Klienci zamawiają sami, chętniej i częściej
-
Klient zapomniał o dwóch produktach – i albo dzwoni, albo odpuszcza
„Część klientów po prostu odpuszczała. Zapomnieli o kilku produktach, ale nie chcieli dzwonić, czekać na linii, tłumaczyć. Woleli zamówić mniej niż przechodzić przez cały proces jeszcze raz. My tracimy na wartości zamówienia, a klient zostaje z brakami, bo platforma nie dawała mu możliwości dorzucenia czegokolwiek po złożeniu zamówienia.”
Piotr, kierownik zakupów
Handel i Dystrybucja
Asseco E-Commerce nie zamyka zamówienia na kłódkę – klient może je uzupełnić
- Klient dopisuje brakujące pozycje do zamówienia z zaplanowaną dostawą
- Bez ponownego minimum logistycznego, bo system widzi istniejącą dostawę
- Cała zmiana po stronie klienta, bez angażowania biura obsługi
- Mniej telefonów z pytaniem „czy można jeszcze coś dorzucić”
- Klient nie rezygnuje z produktów, bo proces uzupełnienia jest prosty
-
Sopot, Warszawa, Kraków — ten sam katalog, zupełnie inne potrzeby
„Klient złożył zamówienie na pięć pozycji. Trzy okazały się niedostępne w jego regionie. Dostał częściową realizację i maila z przeprosinami. Następnym razem zadzwonił do handlowca zamiast zamawiać przez platformę, bo stwierdził że nie może jej ufać. A problem nie był w platformie, tylko w tym, że pokazywała mu produkty, których nie mógł dostać.”
Karolina, Regional manager
Firma wielooddziałowa, dystrybucja FMCG
Asseco E-Commerce pokazuje klientowi dokładnie to, co może zamówić
- Oferta produktowa dopasowana do oddziału i regionu klienta
- Uwzględnienie sezonowości i lokalnych stanów magazynowych
- Klient nie widzi produktów, które i tak do niego nie dotrą
- Szybsze zamawianie dzięki zawężeniu katalogu do istotnych pozycji
- Pełna kontrola nad asortymentem w każdym oddziale z poziomu centrali
-
Klient zablokowany o 22:00 — i to jest dobra wiadomość
„Klient składał zamówienia regularnie, towar wyjeżdżał. Nikt nie sprawdzał na bieżąco, że trzy faktury są po terminie. Księgowość zobaczyła to pod koniec kwartału. Zaległość urosła do kwoty, przy której rozmowa z klientem jest już nieprzyjemna. A przecież wystarczyło nie wysłać kolejnego zamówienia, zanim nie ureguluje poprzedniego.”
Jakub, dyrektor handlowy
Firma dystrybucyjna
Asseco E-Commerce pilnuje rozrachunków za Ciebie — automatycznie i na bieżąco
- Automatyczna blokada zamówień przy przeterminowanych płatnościach
- Klient widzi dokładny powód blokady w panelu platformy
- Możliwość opłacenia faktury online — natychmiast, 24/7
- Automatyczne rozliczenie płatności i odblokowanie konta
- Zero angażowania biura obsługi — klient rozwiązuje problem samodzielnie
-
B2B to nie tylko handel — to każdy proces, w którym potrzeba porządku
„Sprzedajemy szkolenia, nie towary. Dlatego przez lata nikt nie szukał platformy zamówieniowej. Klienci pisali maile, my prowadziliśmy Excele, akceptacje chodziły po piętrach korporacji tygodniami. Aż uświadomiliśmy sobie, że nasz proces jest dokładnie taki sam jak w dystrybucji — tylko nikt go tak nie traktował.”
Miłosz, dyrektor ds. rozwoju
Firma szkoleniowa, klienci korporacyjni
Asseco E-Commerce działa wszędzie tam, gdzie jest proces i potrzeba porządku
- Zamawianie szkoleń przez platformę zamiast maili i telefonów
- Automatyczna weryfikacja budżetu działu przed złożeniem zamówienia
- Obieg akceptacji zgodny z hierarchią organizacji klienta
- Pełna historia zamówień i rozliczeń w jednym miejscu
- Skrócenie procesu zamówienia z tygodni do minut
-50%
pracy przy obsłudze zamówień
0%
ryzyka błędów przy zamówieniach
100%
spełnienia minimów logistycznych
Jak Kuchnia Świata zautomatyzowała sprzedaż? Obejrzyj webinar!
Szeroki zakres funkcjonalny
w jednej platformie e-Commerce
Zamówienia, dostawy i płatności
Automatycznie dopasuj dostawę i płatność do zawartości koszyka.
Szybkie opcje zamawiania
Przyspiesz składanie zamówień szablonami, szybkim koszykiem i importem z pliku.
Optymalizacje logistyczne
Śledź przesyłki, planuj dostawy i optymalizuj koszty wysyłki.
Rekomendacje produktowe
Podnoś wartość koszyka podpowiadając produkty podobne i uzupełniające.
Targety i kontrakty
Definiuj cele sprzedażowe i nagradzaj partnerów za ich realizację.
Program lojalnościowy
Buduj lojalność klientów zaawansowanymi regułami nagradzania.
Limity, faktury i rozrachunki
Kontroluj limity kupieckie, faktury i rozrachunki w czasie rzeczywistym.
Reklamacje
Obsługuj zwroty, reklamacje i zgłoszenia serwisowe z poziomu platformy.
Raporty
Analizuj zakupy, użytkowników i akcje promocyjne w dedykowanych raportach.
-
Zamówienia, dostawy i płatności
Pełna obsługa procesu zakupowego
- Automatyczne dopasowanie metody dostawy do koszyka
- Różne formy płatności — przelew, karta, płatność odroczona
- Śledzenie statusu zamówienia w panelu klienta
- Powiadomienia o zmianach statusu (e-mail, SMS)
- Obsługa zamówień z wielu magazynów
-
Szybkie opcje zamawiania
Narzędzia do sprawnego zamawiania
- Szybki koszyk — dodawanie produktów bez przeglądania katalogu
- Szablony zamówień dla powtarzalnych zakupów
- Import zamówień z pliku (CSV, XLS)
- Powtórzenie poprzedniego zamówienia jednym kliknięciem
- Listy zakupowe i ulubione produkty
-
Optymalizacje logistyczne
Logistyka dopasowana do e-commerce
- Śledzenie przesyłek i statusu dostawy
- Mapy paczkomatów i punktów odbioru
- Awizacje dostaw i geolokalizacja
- Kalendarz dostaw z uwzględnieniem preferencji klienta
- Optymalizacja minimów logistycznych i kosztów
-
Rekomendacje produktowe
Inteligentne podpowiedzi zakupowe
- Produkty podobne, uzupełniające i kupowane łącznie
- Cross-selling i up-selling zintegrowane z koszykiem
- Rekomendacje oparte na historii zakupów klienta
- Personalizacja oferty dla segmentów klientów
- Automatyczne dostosowanie do zachowań użytkownika
-
Targety i kontrakty
Cele sprzedażowe i rozliczenia z partnerami
- Definiowanie targetów per partner biznesowy
- Monitoring realizacji celów w czasie rzeczywistym
- Automatyczne naliczanie nagród i bonusów
- Kontrakty handlowe z indywidualnymi warunkami
- Rozliczenia i raporty realizacji celów
-
Program lojalnościowy
Autorski program z zaawansowanymi regułami
- Zaawansowane reguły naliczania i wymiany punktów
- Generowanie kodów promocyjnych i voucherów
- Segmentacja klientów i dedykowane oferty
- Programy poziomowe dopasowane do wartości klienta
- Integracja z koszykiem i procesem zakupowym
-
Limity, faktury i rozrachunki
Dane finansowe zintegrowane z ERP
- Limity kupieckie per kontrahent z kontrolą w czasie rzeczywistym
- Automatyczne generowanie faktur i dokumentów
- Podgląd rozrachunków i salda w panelu klienta
- Blokada zamówień przy przekroczeniu limitu
- Transfer danych finansowych z ERP w czasie rzeczywistym
-
Reklamacje
Obsługa posprzedażowa z SLA
- Zgłaszanie reklamacji i zwrotów online
- Śledzenie statusu zgłoszenia z poziomu klienta
- Wskazanie SLA i segmentacja obsługi
- Zgłoszenia serwisowe i uwagi do zamówień
- Automatyczne powiadomienia o postępie obsługi
-
Raporty
Analityka sprzedaży i zachowań klientów
- Standardowe i dedykowane raporty sprzedażowe
- Analiza zakupów i zachowań użytkowników
- Efektywność akcji promocyjnych i kampanii
- Raporty w czasie rzeczywistym z danymi z ERP
- Eksport danych i integracja z narzędziami BI
-
B2B – sprzedaż dla klientów firmowych na jednej platformie
Wielomagazynowość, indywidualne cenniki, limity kupieckie, kontrakty handlowe i dedykowane warunki płatności. Wszystko zintegrowane z systemem ERP w czasie rzeczywistym.
-
B2C – sprzedaż detaliczna z pełną personalizacją
Integracja z social media, program lojalnościowy, newsletter i zaawansowana personalizacja oferty. Platforma wspiera budowanie relacji z klientem indywidualnym.
-
B2M – jeden sklep dla konsumentów i firm
System automatycznie dostosowuje ofertę, cenniki i warunki do typu zalogowanego klienta — bez potrzeby prowadzenia osobnych platform.
-
D2C – producent sprzedaje bezpośrednio do konsumenta
Pełna kontrola nad doświadczeniem zakupowym, danymi klientów i komunikacją marketingową. Budowanie lojalności wobec marki bez pośredników.
-
D2S – sprzedaż producenta do sieci sklepów
Wsparcie digital merchandisingu i integracja z systemami SFA oraz ERP. Spójność danych i automatyzacja procesów zamawiania.
-
Click&Collect – zamów online, odbierz w sklepie
Model omnichannel łączący sprzedaż online i offline. Klient zamawia przez internet i odbiera w wybranym punkcie stacjonarnym — z pełną synchronizacją stanów magazynowych.
-
Maspex Sp. z o.o.
„Platforma e-Commerce by Asseco spełniła nasze wymagania w stu procentach. Rozwiązanie pozwoliło współpracującym z nami operatorom vendingowym na szybkie i wygodne składanie zamówień za pomocą portalu www, dzięki czemu znacząco skrócił się proces i czas zamawiania naszych produktów.”
Izabela Pająk
Specjalista ds. sprzedaży
-
L’Oréal Polska Sp. z o.o.
„Wybraliśmy rozwiązanie e-Commerce by Asseco ze względu na jego jakość, elastyczność i odpowiadający nam zakres funkcjonalny, a także możliwość łatwego rozwoju serwisu w przyszłości. Znaczenie miał też fakt, że posiadamy pozytywne doświadczenia we współpracy z Asseco Business Solutions na zagranicznych rynkach, m.in. w Niemczech, Austrii i Szwajcarii.”
Michał Szczepaniak
Business Intelligence Manager
-
Grupa Żywiec
„Zdecydowaliśmy się na uruchomienie portalu online od Asseco Business Solutions ze względu na jego bogaty zakres funkcjonalny, wygodę użytkowania oraz możliwość nieustannego rozwoju zgodnie ze zmieniającymi się oczekiwaniami rynku. Dzięki otwartości i elastycznemu podejściu Asseco Business Solutions, wszystkie nasze potrzeby zostały w pełni zrealizowane.”
Olga Zając
Kierownik ds. Logistyki Klientów Kluczowych
-
LUBAR S.A.
„Platforma e-Commerce Asseco Business Solutions to kolejny krok naszej wieloletniej współpracy, który doskonale wpisał się w strategię rozwoju naszej działalności. Dzięki swojej rozbudowanej funkcjonalności, jak również przejrzystości obsługi oraz możliwościom dostosowania się do wymagającej specyfiki branży budowlanej, dotarliśmy do szerokiego grona nowych odbiorców, zarówno tych z segmentu sprzedaży detalicznej (B2C), jak i partnerów biznesowych (B2B).”
Krzysztof Stepczuk
Dyrektor ds. Sprzedaży / Wiceprezes Zarządu
-
JMK Sp. z o.o.
„Dostarczone przez firmę Asseco Business Solutions S.A. rozwiązanie w pełni spełniło nasze oczekiwania, dlatego polecamy ją jako rzetelnego dostawcę w zakresie wdrażania systemów e-Commerce. Proces wdrażania przebiegał bardzo dobrze, a zespół wdrożeniowy wykazywał się zarówno wiedzą praktyczną i teoretyczną, która umożliwiła implementację nowego systemu w naszej firmie.”
Jakub Stańczak
Kierownik Projektu
-
TNTP Polska Sp. z o.o.
„Współpraca przebiegała wzorowo, a profesjonalny zespół wdrożeniowy wykazywał się zarówno wiedzą praktyczną i teoretyczną co umożliwiło sprawną implementację nowego systemu w naszej firmie. Na wyróżnienie zasługuje również komunikacja i bezproblemowy kontakt z dostawcą rozwiązania. Polecamy Asseco Business Solutions S.A jako rzetelnego dostawcę w zakresie wdrażania systemu e-Commerce.”
Rafał Górka
Dyrektor Zarządzający
